今年以来，江西省瑞金市人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众需求，坚持以人民是否满意作为衡量法院工作的“试金石”，通过打造“三瑞调解工作室”，抓实矛盾纠纷前端化解，用心用情为群众排忧解纷。“三瑞调解工作室”是以调解员郭瑞萍、谢瑞琴、刘瑞林为主体设立的，充分发挥各自专业优势，全方位诉前化解各类矛盾纠纷。

　　用心用情，提升化解成效。胡某某因楼上邻居卫生间渗水，导致其房屋屋顶、衣柜等受损，经胡某某与楼上住户多次沟通无果后诉至法院。调解员郭瑞萍接案后，立即与双方沟通协调，调解过程中调解员用心、用情，摆事实、讲法律，最终促成双方达成一致处理意见，邻居当场向胡某某支付损失赔偿款，双方“握手言和”。调解员郭瑞萍用心用情努力化解一起又一起矛盾纠纷，2022年以来调解各类矛盾纠纷500余件。

　　耐心说法，督促主动履行。调解员谢瑞琴在调解一起涉月子中心合同纠纷案时，创新调解工作理念，充分听取双方当事人的诉求，主动讲法说理，经过耐心细致的说法调解，双方当场签订调解协议书并现场履行完毕，一起合同纠纷顺利化解。调解员谢瑞琴既着眼于调解工作，又扎实推进“立审执”一体化后端工作，督促履行义务人主动履行完毕，2022年以来调解各类矛盾纠纷630余起，2024年督促履行义务人主动履行完毕5件。

　　靠前站位，为民攻坚克难。在瑞金某房地产公司破产案中，调解员刘瑞林主动靠前站位，始终坚守为民的初心，攻坚克难，积极承担起一些遗留的重大棘手问题的化解工作。经过高强度的调解，引导债务人采取以物抵债方式与债权人达成和解，顺利办结、执结案件11件，化解债务金额580余万元，在破产案件中促成债权债务人矛盾纠纷实质性化解。

　　调解是化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定的一道重要防线。瑞金法院探索打造“三瑞调解工作室”，积极吸收多方力量参与诉前矛盾纠纷化解工作，共同书写矛盾纠纷实质性化解“大文章”，架起法院和群众的“连心桥”。该工作室成立以来，成功调解、化解各类矛盾纠纷1800余起，大大降低当事人的诉讼成本、时间成本，为瑞金市打造高质量营商环境提供了坚实的法治保障。