程美仙，女，26岁，江西余干人，2022年10月参加公安工作，四级警长，现任南昌市公安局高新分局航空城派出所社区民警，既服务大型企业华勤，又管辖拆迁空心村。

　　“好的，阿姨，你说的这些问题我都了解，我会尽快帮你解决的，您别着急!”初秋的阳光依旧有些刺眼，来自航空城派出所的民警程美仙早早便开始了她的社区走访。回想起两年前，初来乍到的她压根儿不懂方言，也不是公安专业，却花了一个月的时间硬是把这几块硬骨头啃了下来。从那个不懂村里老人讲方言的“小白”到群众们口中总念叨着的“小程警官”，靠的是她那一颗服务群众、爱岗敬业的心。“只有扎扎实实的把群众工作做好，才能真真切切的感受到群众对你的信任”程美仙表述到，这也是她在短时间内快速成为群众喜爱的社区民警的诀窍之一。

　　下面让我们跟着小程警官的脚步，看看她的一天都在忙啥?

　　清晨的第一缕阳光洒在航空城大道上，社区民警程美仙早早便来到了派出所，穿戴好警服装备。

　　9点10分，“我们待会要开个晨会，领导会布置本周的工作”一般小程警官都会拿上笔记本和笔，按轻重缓急列出手头的工作，她坚信好记性不如烂笔头，这样的笔记本她已经换了好几本。

　　刚从会议室走出来，小程警官便看到一旁等待办理业务的熊大爷，小程连忙引导他坐下来填写申请表，以最快的速度为熊大爷开好了证明。熊大爷感叹，“小程警官，还好昨天给你打了电话提前咨询，现在有委托书和身份证复印件就可以帮我孙子开无犯罪记录证明了，免去了他来回奔波，真是多谢你了。”

　　“滴滴滴”，上一项业务刚结束，程警官的手机又响了起来，“喂，你好，你是程警官吗?我想咨询一下办居住证的事。”噢，原来是辖区群众咨询居住证办理，像这样的电话，小程警官每天都能接到好几个，有业务咨询的，有纠纷求助的，无论是工作时间还是休息时间，她总是耐心逐个解答，尽量让群众一次就办好，避免遗漏材料或跑空。“租房合同、身份证复印件都需要，您这边方便的话，可以加下我的微信，我给你发送详细的材料清单和有关模板”，打开程警官的通讯录，映入眼帘的是咨询群众的电话号码，而这上面的号码90%以上都转化为了程警官的微信好友，“当然，我的微信也是个业务预约窗口，辖区群众经常是通过微信找我预约办证时间，以防跑空。”程警官笑着表示。

　　从一通电话串联起程警官和群众，又通过添加微信好友拉近距离，这套流程下来，让小程警官的“熟人圈”不断扩充。

　　“这个安全逃生腰线很重要，是快速逃离火灾现场的‘生命通道’你们安全意识还是挺强的。”小程警官在日常检查中对新装修的台球馆负责人说到。就像是固定搭配一样，每当忙完办证业务，她总习惯去辖区企业门口的夜市“溜达”，检查消防安全设施，确保社区的安全与宁静。

　　中午，小程警官简单吃了个午饭，稍作休整，便又投入到了工作中。她带领社区辅警，拿着一本反诈宣传手册、一沓警民联系卡、一摞“平安”红围裙，依托“高新小警”微信小程序，走村入户进行宣传。在走访过程中，她与村民们亲切地打着招呼，了解他们的近况和需求，有村民反映了一些问题，她都积极地回应并做好问题记录，同时细心排查群众之间的矛盾纠纷，确保化解在萌芽阶段。

　　走亲连心·警润高新

　　高新分局大胆探索，大力开展“走亲连心，警润高新”大走访活动，组织分局全体民辅警，进农村、进学校、进家庭，重点围绕三大任务目标，真正践行“警务围着民意转，民意围着群众转”服务理念，有效实现“敲开房门，走进心门”。

　　“大家有了解这个反诈联考吗?这个每个人都得考哦，80分及格了才能办理入职”，结束走访后的小程警官回到了华勤千亿产业园，并在综合楼会议室上了一堂生动的反诈知识讲座，帮助企业员工全面深入了解反诈知识，切实降低电诈案件发案率，维护企业平安稳定。

　　上面提到的反诈联考，来自于航空城派出所联合辖区企业专门开发的反诈知识测试小程序，题型涵盖选择题、情景判断题、反诈金句诵读等，内容围绕企业职工和年轻人容易遭遇的刷单返利类、冒充公检法类、网络交友类等常见诈骗手法，旨在帮助新入职员工提高识诈、防诈、反诈意识，稳步迈出校园到社会的第一步。

　　夜幕降临，周遭渐渐安静下来，但小程警官的工作还没有结束，她回到派出所办公，做好一天的工作记录，及时更新各类台账，从服务群众、排解纠纷、安全检查，到九小场所管理、基础信息核录，如同穿针引线般将碎片化信息编织成网，“要真正赢得群众的认可，还是要帮他们解决好烦心事”这项工作就是切入点，为此她经常耐着性子用心用情去做，因为她知道群众的认可来之不易，每个细节都关系到辖区群众的幸福和安宁。

　　在英雄城公安队伍里

　　还有许多

　　像小程这样的社区民警

　　他们扎根社区

　　用青春 热血 激情

　　浇灌深爱着的辖区土地

　　用责任 忠诚 仁爱

　　感动着每一个辖区居民

　　用执着 刚毅 果敢

　　演绎着社区民警的暖心故事