萍乡市公安局践行人民公安为人民的初心使命，以建立完善“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式为抓手，依托“情指行”一体化运行机制，聚焦人员失踪失联、轻生求助警情，建立融合指挥、精细研判、协调有序、联动合作、运行高效的人员失踪警情闭环处置工作机制，确保以最快速度、最短时间、最高效率支撑走失人员查找工作。今年以来，全市110报警服务台共接报处置失踪警情2443起，人员找回率99.8%，其中涉学生、未成年人、当年走失人员找回率100%，用实际行动解决群众的“急难愁盼”。

　　一条不漏

　　全方位完善寻人机制

　　“我父亲不见了，他87岁高龄了，还是聋哑人!”5月12日，市公安局开发分局硖石派出所接110报警服务台转警，父亲走失让市民刘先生心急如焚。

　　情况紧急，情指中心接报后全面了解有关信息，调度属地派出所前往现场处置、发布寻人公告通报至全市公安机关、联通大数据实战应用中心掌握老人出走方向、呼叫附近街面巡逻警力开展地毯式街面搜查，接警后一小时，警方成功找到了走失的老人，并将其安全送回家中，看到父亲安然无恙，刘先生悬着的心放松了下来。

　　受理每一起人员失踪失联报警，处置每一起人员失踪失联警情，查找每一个失踪失联人员。市公安局高度重视人员失踪失联、轻生求助警情处置工作，结合走失人员查找工作紧迫性、即时性特点，制定工作细则，明确情报指挥部门总枢纽作用，细化各警种职责分工，涉及轻生、被拐骗等紧急警情，执行重大警情实时指挥调度流程，涉及迷路走失、离家出走等一般警情，执行日常调度流程。从机制入手，确保每一起失踪失联、轻生求助警情得到妥善处置。

　　为提升工作效率，对已明确人员走失地的警情，由属地派出所受案处理，对无法判明人员走失地的警情，由情指中心兜底，无缝对接人员搜寻紧急警情处置，依托市公安局大数据实战应用中心，汇聚易失联的中小学生、老年人等群体的人员基本信息和监护人信息，迅速拉动专业技术警种全面开展研判。据悉，受理后的每一起失踪失联警情，大数据实战应用中心“一表通办”快速协同处置，数据应用审批“一站式”申报，7×24小时实时响应支撑，打通数据壁垒，减少基层来回跑动，为派出所查找减负赋能。

　　一刻不误

　　全链条优化查找流程

　　“你好，这里是110报警服务台。”2月1日晚23时30分许，市局110报警服务台值班接警员刘曙建接报群众报警，称自己女儿的同学易某扬言割腕自杀。刘曙建一边引导报警人提供易某更多信息，一边迅速记录，申报启动重大警情实时指挥调度机制，并及时与其家属取得直接联系。根据报警人及家属提供的所处位置，比对市局大数据实战应用中心获取的信息，情报指挥部门迅速调度属地派出所前往现场开展处置，并将获取的最新情况第一时间通报至现场处警民警。最终，易某在凌晨0点左右被属地派出所处警民警找到后及时送医救治，避免了一起家庭悲剧的发生。

　　从规范接警前端入手，市公安局全链条优化更加规范高效、更加精准到位的查找处置流程。在110接报时严格按照警情询问要求，全要素询问记录，迅速启动处置流程。第一时间流转属地派出所询问受理，快速开展事件调查、实地查找。在流转处置信息时，同步开展背景核查工作，具体包括报警人身份、报警人与失联人关系，与失联人员如何相识，失联人员最后出现时间地点等，尽可能快速核实相关情况。从抓好合成、高效核查发力，情报指挥部门视情启动合成作战模式，通过110接处警平台置顶发布寻人公告，通报全市公安机关协助查找。实施扁平化指挥，通报失联地区周边警力开展搜索，推送阳光救援、义警等社会及民间力量协助提供线索，市局大数据实战应用中心随时响应提供科技数据支撑。一个个失踪人员回家团圆的暖心场景，一场场紧急寻人的爱心接力，在萍乡这座警民鱼水情深的城市里一次次上演。

　　一找到底

　　多维度助力寻人救人

　　“根据DNA检验结果，显示金某夫妇为王某的生物学父母。”8月12日，认亲仪式上，随着市公安局安源分局刑警大队民警宣布DNA检验结果，金某夫妇早已抑制不住自己的感情，紧紧抱住失散了35年的女儿，泪水奔涌而出。“这一天，我们等了35年，一家人终于团圆了。”

　　80年代，金某夫妻的女儿出生不久便被爷爷送养，后来听说孩子未养活。直到几年前，爷爷才透露孩子尚在人间。于是2016年，金某夫妇到警方报案寻人。萍乡警方第一时间采集夫妇的血样，并将当年出生的女性逐个筛选比对，但均未比对成功。时隔太长，但警方从未放弃查找，不断重启查找研判流程，2021年4月，民警循着蛛丝马迹赶赴宜春，采集血样进行匹配，仍未成功。直到2024年7月，通过精细比对全国打拐线索，调度属地派出所协助查找到王某。

　　不停不等不放弃，用力用情用真心守护千家万户的温馨团圆，是市公安局始终坚守的信念。情报指挥部门针对失踪失联警情建立“一人一档”台账管理，分类分级流转处置，对应实行“一天一督”“三日报告”“七日研判”“每月调度”制度，实时更新查找、侦办、回访等工作进度。全市公安机关对人员失踪警情建立定期回访制度，严格按照受理后三日、七日、三十日、六十日、九十日时限，向报警人或家属回访，通报查找工作情况，及时回应家属关切。定期分类统计失联人员警情，总结相关规律特点，找好找准宣传切入点和着力点，形成相关安全提示，不断提升广大人民群众的安全防范意识，从源头降低失联案件的发生率。同时，积极发动群众力量，鼓励群众向公安机关反映失联人员线索。