“握手言和情义深，低头不见抬头见”，笔者在景德镇市乐平市公安局众埠派出所的调解室里看到一幅醒目的标语。近年来，该所聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，持续深化“三大专项行动”，主动担当作为，勇于开拓创新。2024年，在当地党委政府和上级公安机关的正确领导下，该所依托“1+2+3”警调对接工作机制，推动成立了驻所“红色义警”调解工作室，创新运用“五到位工作法”，确保对非警务警情“分流到位、调查到位、解释到位、化解到位、回访到位”。自运行以来，工作室已成功调解多起非警务警情的矛盾纠纷，成效显著。

　　(众埠所组织召开警调工作对接会)

　　(乐平市副市长、公安局局长叶传红至众埠镇指导矛盾纠纷调处工作)

　　一个平台 一个CPU

　　“太感谢你们了，经常上门看望我，我的医药费也得到赔付!”胡某握着民警邹建波的手说道。2024年7月16日，在调解员的不懈努力下，众埠镇高桥村的胡某与同村徐某间的矛盾纠纷得到化解。今年年初，75岁的胡某在家门口与同村徐某因车辆通行被堵一事发生争吵，胡某被推倒在地导致腰部受伤。而胡某和徐某之间因多年的邻里纠纷，积怨很深。众埠所民警接到报警后迅速对此展开调查，但因现场无视频监控，仅有双方当事人在场，且双方各执一词，导致调查工作一直陷于僵局。受伤老人胡某多次到派出所反映，扬言事情不能得到解决就要去上访。对此，众埠所迅速启动“1+2+3”警调对接工作机制，采用“五到位工作法”，“红色义警”调解员第一时间介入，在了解事情的来龙去脉后多次上门劝说，得知胡某生病住院且家庭困难的情况后，带着水果牛奶上医院探望慰问，用行动落实，用真情感化。经过坚持不懈的走访、劝说与沟通，双方最终达成和解，徐某答应补偿胡某部分医药费。

　　“众埠所依托‘红色义警’调解工作室这个平台，积极协调整合各方调解资源，助推矛盾纠纷化解工作取得了新成效”，据乐平市副市长、公安局长叶传红介绍道。

　　(调解现场)

　　两支队伍 两把钥匙

　　“我所依托‘1+2+3’警调对接工作机制和‘红色义警’调解工作室实现非警务警情的快速分流处置，及时化解矛盾纠纷，确保矛盾不上交，平安不出事!”众埠所所长袁建华介绍道。2024年6月9日，众埠镇某村村民程某因卖西瓜一事在众埠镇农业银行门口与村民黄某发生争吵，双方吵得面红耳赤，剑拔弩张。接警后，民警及时赶到并介入调查，获悉双方因西瓜未熟要求退款而产生纠纷，但双方都不愿意先低头和解，甚至在调解过程中再次吵了起来，互不让步。接警民警在调取周边视频、进行研判分析之后，认为这是一起邻里纠纷警情，及时将该警情推送给“红色义警”调解员。经过调解员一整天用心、用情、用力地劝说，双方最终消除隔阂，握手言和。据了解，驻所“红色义警”调解工作室凝聚了两支工作队伍，其中常驻队伍由专职调解员及派出所两名辅警组成，轮驻队伍由司法所工作人员、镇村干部、网格员、义警队队员等组成，为矛盾纠纷排查化解找到了两把“万能钥匙”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾早化解”。

　　(调解现场)

　　三套机制 三驾马车

　　2023年7月21日，徐某与刘某等人在一起玩耍时意外死亡，同年8月2日8时许，徐某爷爷、奶奶赶到刘某父亲店铺多次欲闹事，要求赔偿徐某意外死亡一事，情绪非常激动。众埠所民警及时介入调查并告知徐某家属，徐某死亡系意外事件，同时立即启动“1+2+3”警调对接工作机制，向镇综治中心进行反馈、分流处置，镇综治中心接到情况后，及时将此事件分流至镇司法所，由镇司法所组织双方家属进行座谈、协商，讲清法理，并联动公安、法庭、镇村干部、律师进行会商，最终双方一致同意至法庭起诉解决，避免了一起“民转刑”案件的发生。众埠所深入挖掘固化矛盾纠纷排查化解方法，建立健全“联动排查、联动分流、联动处置”三套机制，打造派出所矛调“三驾马车”，协同“红色义警”调解工作室，合力打造多元立体矛盾纠纷化解体系，实现基层力量运用效率和社会治理成效叠加升级。

　　(调解现场)

　　2024年以来，众埠派出所共接警情1106件，其中关于纠纷与求助类警情共594件，现场调解569件，分流处置25件，综合处置成功24件，调解成功率高达96%，纠纷类警情同比下降29.9%。全镇未发生极端暴力犯罪案件、重大群体性事件、重大“民转刑”案件以及进京涉公安机关管辖信访事项。接下来众埠派出所将在当地党委政府和公安机关的领导下，继续完善“1+2+3”警调对接工作机制，夯实“红色义警”调解工作室建设，用好“五到位工作法”，切实将群众的矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，防止“民转刑、刑转命”案件发生，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。