“主播，买二手车能便宜一点吗？”“在直播间刷‘嘉年华’就行！”直播间卖二手车，遇到粉丝还价，主播当即表示：只要拍下一个“嘉年华”，就可成交。但粉丝拍下了“嘉年华”，主播却以价格过低为由拒绝交易，被粉丝诉至法院。

　　案情经过

　　直播间里承诺“低价”卖车却不履约

　　陈某是二手车公司的销售员，一直在抖音直播间卖二手车。今年4月的一天，陈某在直播间推荐一辆17万元的二手车。粉丝胡某询问了相关情况后还价8万元。陈某当即在直播间承诺：只要胡某拍下一个“嘉年华”（即支付定金），就同意该交易。

　　胡某立即支付了3000元拍下了“嘉年华”，但事后陈某却以价格过低为由拒绝交付车辆。

　　胡某多次与陈某及其公司交涉，后来经过警方介入、私下协商等仍然没有达成一致，胡某就起诉至法院。

　　案件首先被分流到东莞市第一人民法院寮步法庭干警雷少卿手上。“为了调解，我完整地看完了当时的直播视频。我也很惊讶，因为陈某当时还用激将法，扬言‘只要你敢拍（订）我就敢卖’，感觉像板上钉钉那样。”雷少卿说。

　　这边，陈某表示在直播间作如此承诺，仅仅是为了活跃气氛，吸引人气，并不是真的要低价卖车。雷少卿发现，陈某并未意识到自己在直播间这一“诺”要承担法律责任。

　　雷少卿跟陈某强调，在直播间许下的口头承诺，还有视频作证，那么这个口头约定就具备了法律效力。“说话就要算话，承诺了就要履行。尤其你是做销售的，说话不算话那不就是欺骗消费者吗？”雷少卿强调，要选择最实际的方式最大程度上活跃气氛和吸引客户，而不是欺骗消费者。陈某这才意识到严重后果 。

　　那边，从车辆真正价值到审判执行的风险，雷少卿深入浅出地耐心跟胡某沟通，终于让双方达成一致。

　　近日，陈某最终赔偿了12000元给胡某，胡某当即撤诉。

　　法院提醒：虚假承诺要担责

　　不论是主播还是商家，均有义务确保所售商品的信息真实、准确、完整；如果主播为了塑造营销氛围作出虚假承诺，导致消费者合法权益受损，主播必须承担相应的法律责任。消费者在网购时应保持理性消费，尤其是在直播间购买大额物品前应合理还价，对于主播“即拍优惠”“秒杀”“数量有限”等宣传语塑造的营销氛围应保持谨慎态度，理智购物。