家中失火业主能否要求物业赔偿？

　　家住荣县某小区的程某某煮饭时外出忘记关火致家中失火，造成近万元损失。程某某认为灭火时因小区灭火器无法使用导致损失扩大，物业公司应承担赔偿责任，因此，程某某及居住在该楼栋另一楼层的胞弟程某甲均拒绝缴纳物业费。物业公司经协商未果，起诉要求二人支付物业费。

　　经荣县人民调解委员会调解，双方仍存在较大分歧：程某某坚持要求物业公司赔偿损失，但物业公司认为程某某主张损失无法认定，且未证明消防设施存在失效情形。

　　案件进入诉讼后，承办法官对业主说明其未能提供消防设施失效证据的不利后果，向物业公司列明其在该事件中的服务不到位情形。经多次“面对面”及“背对背”调解，双方终于达成调解协议，物业公司对物业费进行适当减免，业主承担失火损失。

　　案件审理结束后，承办法官再次走访小区，开展法治宣传，对物业公司共用设施设备的维护、管理情况等进行回访，督促整改，保障人民群众生命财产安全。

　　法官特别提醒，物业公司对小区消防设备等公共设施负有日常维护的义务，该义务既是物业公司基本服务义务，也是法定的强制义务，物业公司应依法履行，即使物业公司在合同中约定了排除该义务的条款也属无效。因此，物业公司应当定期对物业共有部分进行检查检修，及早发现问题并解决，确保设施等正常使用，保障业主使用权益。如果物业公司未履行该项义务，导致业主造成损失的，业主有权向物业公司主张赔偿。在日常生活中，业主应提高安全意识，外出时请务必检查家中燃气是否关闭，保障自身生命与财产安全。

　　法条链接

　　《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　四川法治报全媒体记者 郝婷 郭建民