“我公司有一批价值70万元的外贸货物被许某扣留了，我们急着把这批货发出去，否则将损失惨重啊！”

　　“让他先把欠我厂的3万元代加工费结清了，我马上把货物还给他。”

　　近日，盐城某服饰有限公司老板王某与泗阳某服装代加工厂老板许某产生纠纷，双方来到泗阳县众兴街道人民调解委员会（以下简称众兴调委会）申请调解。

　　原来，四年前，许某经第三人介绍，承接了王某公司的一批服装代加工业务。待加工完成并交货后，王某没有直接将3万元加工费支付给许某，而是通过介绍人支付了这笔钱款。然而，介绍人并未将钱转交给许某，如今更是联系不上介绍人。

　　今年6月，许某再次从王某公司承接价值70万元的外贸服装代加工，并向王某索要四年前的3万元费用，遭到王某拒绝，双方因此僵持不下。

　　在调解过程中，双方各执一词，互不相让，多次发生激烈争吵，致使调解工作一度难以继续。但调解员始终不曾放弃，一直耐心倾听双方诉求，安抚双方情绪，深入调查了解事情的始末缘由。最终，经过连续5天的调解，成功促使双方达成和解协议。许某的公司也得以及时把货物发了出去，从而避免了高额的违约赔偿风险。

　　众兴调委会主任王少林表示：“我们始终把解决群众的实际问题当作出发点，努力在矛盾双方之间搭建沟通桥梁，让纠纷得以妥善解决。”

　　众兴调委员会成立于2011年，下设4个驻派出所调解工作室，2个个人调解工作室，现有专职调解员12名、兼职调解员11名。在工作中，调解员经常会面临着各种各样的挑战和压力。有时候，为了一个案件，他们需要长途跋涉，走访调查；有时候，他们需要在当事人之间反复沟通协调，寻求最佳解决方案。

　　2024年3月26日，在一起复杂的工伤事故纠纷中，2名调解员连夜驱车400多公里前往苏州太仓市，到达目的地后，看到20多人围堵在事故现场，他们一刻也不敢耽误，立刻组织矛盾双方当事人调解。最终，通过一天一夜的连续奋战，成功化解了这起纠纷，避免了一起群体性事件的发生。

　　在工作中，众兴调委会不断总结经验，形成了“听、理、和”三字工作法，即倾听诉求、理清事实、和谐解决，在处理各类纠纷时发挥了显著作用，大大提高了调解的成功率和满意度。

　　近三年来，累计调解成功案件5800余件，调解协议履行率超95%。2021年被评为“全国模范人民调解委员会”、调解员王乃平于2023年被评为“全国模范人民调解员”。

　　这些荣誉的背后，是众兴调委会全体成员的辛勤付出和不懈努力。他们用自己的行动诠释了责任与担当，赢得了群众的信任和赞誉。

　　近日，在处理一起邻里纠纷时，年轻的调解员小王在面对着被当事人质疑和责备时，虽然满心委屈，但她并没有放弃，仍多次深入社区，与双方当事人面对面交流，耐心做好解释工作，用行动来打消当事人的疑虑。最终成功化解了这起纠纷。看着原本剑拔弩张的双方握手言和，小王的委屈也随之消散了。

　　近年来，众兴调委会始终践行新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，努力将矛盾纠纷化解在基层，筑牢社会稳定的第一道防线。