“请68号客户到2号窗口……”连日来，在江苏省宿迁市宿豫公证处的办证大厅内，排队叫号机不停播报，公证员们忙着为市湖滨新区运河春天小区住户办理不动产权证书提供公证服务。虽然在大厅内等待办理公证业务的人很多，但是现场秩序井然。

　　运河春天小区是安置小区，自2017年建成以来，不能办理不动产权证书成为困扰小区住户的“烦心事”。针对小区住户的“办证难”问题，近期，市湖滨新区相关部门与宿豫公证处对接，希望宿豫公证处能在运河春天小区住户办理不动产权证书的过程中，对涉及安置房的交易、继承、委托等法律行为提供公证服务。

　　针对相关业务涉及部门多、需要提供的材料多等实际情况，宿豫公证处主动联系市湖滨新区司法局、相关物业管理公司，共同商定相关工作流程并发布公告，在公告中列出办理各类公证应提交的材料。宿豫公证处还不断优化服务，确保材料审查、签字等环节无缝衔接，全力打通公证服务的“最后一公里”。

　　值得一提的是，为了彰显公证机构的公益性，宿豫公证处在办理涉及运河春天小区房产的继承、买卖协议等公证事项中，将收费标准由按标的额收费改为按件收费，并且为因行动不便不能到现场办理公证的群众提供上门服务，为经济有困难的群众减免公证费，真正做到为民排忧解难。

　　“我们不仅每天提前半个小时上班，而且积极落实延时服务、错时服务、上门服务等机制。”宿豫公证处公证员陈振说，为了避免办理公证的群众等待时间过长，宿豫公证处积极行动、多措并举，进一步优化窗口设置和人员配置，对在工作时间内未办理完公证业务的群众提供延时服务，对材料准备不齐全的群众落实告知承诺制度和容缺受理制度，解决了群众办理公证业务“来回跑”的问题。

　　在提供公证服务的同时，宿豫公证处还代为收集、报送住户的申请材料，将相关信息推送至市不动产登记中心。市不动产登记中心根据申请信息、申请材料、纳税模式，进行统一审核登簿制证。截至目前，宿豫公证处已办理涉及运河春天小区的不动产权证书公证业务400余件，其中为相关人员开展远程视频公证56次、提供上门服务21次，切实维护了群众的合法权益。