“辖区的群众，有什么棘手的事情直接到所里来找我，或者给我打电话、发消息，我都会认真接待、回复他们。”8月6日，上饶市公安局信州分局茅家岭派出所所长张伟坐在调解室内，接待完辖区居民邱某，掏出手机给记者看他与群众的联系记录，每个人他都仔细备注，人名背后对应的需求，他能一一说出。

　　辖区居民向张伟致谢

　　化解“老旧难”纠纷

　　在茅家岭派出所矛盾调解室外，邱某紧紧握住张伟的手，感激民警们帮她解决了难题，让其回归正常生活。

　　2013年，邱某离婚，她和前夫将共同拥有的楼房依法分割。2021年因拆迁问题，邱某前夫想要回整套房产，甚至在房子上挂上横幅，赶走前来看房的人，断了邱某和孩子的唯一经济来源，邱某便向民警寻求帮助。

　　2023年，张伟担任茅家岭派出所所长。邱某找到张伟后，张伟帮助其以司法途径维护自身合法权益，并及时将该情况通报街道，一同前往上饶市信州区人民法院、区人民检察院，帮助邱某进行起诉准备工作。案件审理期间，张伟对邱某的生活状况和案件审理情况持续关注，实时掌握其心理动态。

　　“我胜诉了，问题解决了，我和女儿终于可以正常生活了，今天赶过来，就是为了感谢你。”8月5日中午，邱某来到派出所，向张伟讲述现状后，表达感激之情。

　　像邱某这样的例子，还有许多。针对群众需求，张伟主动接待当事人，并谈心谈话，耐心倾听他们的诉求，关心他们的生活，积极对接相关职能部门，成功化解了多起“老旧难”纠纷。

　　2023年，茅家岭派出所获评全省首批“枫桥式派出所”，张伟获评“上饶市最美基层民警”。

　　搭建基层社会治理平台

　　茅家岭派出所辖区地处信州区西南部，总人口约10万。“维护辖区安全，光靠有限的警力是不够的，必须向科技借力。”张伟说，从警18年来，他见证了科技在警务工作中所发挥的作用。张伟带领民警探索搭建“茅家岭街道协同共治平台”“社区警务可视化管理平台”和“可视化调度平台”。通过3大平台的智力支撑作用，基层社会治理能力得到有力提升。

　　张伟介绍，针对矛盾纠纷的收集、分流、跟踪、反馈、督办等，该所形成了一套“5步闭环管理机制”，实现了“行业网格+社会网格+警务网格”互融并进的良性格局。该所将22个区直职能部门、34所校园、34个重点行业、113个街道社区干部纳入管理，通过平台一键推送任务，接受者对照表单完成自查并报送，破解了长期以来派出所“单打独斗”的难题，解决了行业主体和群防群治力量“要做什么、怎么做、向哪报”的问题，通过以行业自查为主，以民警实地抽查为辅，提升基层治理效能。

　　此外，张伟还带领民警运用无人机开展警务实战操作，将“空中警格+地面网格”的工作模式进一步融入派出所主防工作当中，打造空地一体的主防新模式。自警航无人机运用以来，茅家岭派出所警航队设立护学、护水、护路、护渔等固定航线10条，累计飞行433次，飞行距离2400公里，累计飞行时长达104个小时。