“小事不可小视，小案不可小看，老百姓的事，再小也是民生大事！”8月1日，银川市公安局兴庆区分局新华街派出所内勤郭荣告诉记者，“从我来到单位的那天起，我发现这句话已经深深嵌入新华街派出所每一位民警辅警的心中，大家是这么说的，也是这么做的”。

　　今年年初的一天，家住兴庆区的王先生将一面锦旗送到新华街派出所，感谢民警王浩、黄平、谭江涛帮其找回丢失的手机。“仅仅一下午时间，你们就帮我找回了手机，真心感谢！”

　　王先生从事个体经营，手机中有很多重要文件。当天下午，他在卸货时不慎把手机丢在了百姓便民市场，多次拨打均无人接听，再打便关机了。抱着试一试的想法，他拨打电话报警求助。

　　得知情况后，民警立即到达现场，通过王先生手机账号的查找功能，查询出丢失手机最后一次连接的无线网络名称。民警搜索附近所有的无线网络名称，锁定手机最后一次出现的位置是一家手机维修店。民警随即进入店内进行询问，老板称下午有一位女士拿着一部华为手机来找自己解锁，其当时称手机是自己孩子的，孩子忘记了密码。民警调取相关监控录像，最终找到了该女士的联系方式。经过释法明理与多番沟通，该女士通过同城快递将手机送还至新华街派出所，民警将手机还给了王先生。从报案到物归原主，前后只用了2个小时。

　　“警官，你们周末办业务吗？”“放心，一年365天，每天都办。”“警官，临时身份证得多久办好？”“当天就好。”在户籍窗口，新华街派出所户籍民警辅警为前来咨询的群众提供暖心服务，实现就近能办、多点可办、少跑快办。针对新华商圈人流量大、商户多等特点，该所民警辅警每周都会抽出一天时间走上街头，设置户籍“一站式”服务点，开展零距离服务。此外，为行动不便的老人、身有残疾的居民上门办证，为即将高考的学生加急办证……把这些暖心事办好，真正做到“服务不缺位”。

　　“矛盾纠纷不可怕，只要用心化解，总能找到解决的办法。”新华街派出所所长马建平表示，该所接到的警情中，80%以上是邻里矛盾、买卖纠纷、噪声扰民等小矛盾小纠纷。但小矛盾小纠纷关乎群众切身利益和社会稳定，为更好地化解矛盾纠纷，该所联合街道党工委、社区党组织，整合司法、律师等多方力量开展矛盾纠纷化解工作，真正实现“矛盾不上交”。

　　近年来，新华街派出所充分发挥社区民警、社区居委会人熟、地熟的优势，建立由义务巡逻队、物业保安、商户代表等人员参加的群防群治机构，吸纳律师、司法工作者参与健全调解机构。坚持矛盾纠纷多元化解，确保纠纷不上交。同时，结合“两队一室”警务机制运行，合理配置人员，最大限度做强社区警务，社区民警由原来的4名发展到8名，实现一区一警，辅警也由原来的6名扩充到22名。让责任更加清晰，专业更加突出，运行更加高效，社区警务的活力、潜力、战斗力得到有效激活。