5年内7次获评优秀服务明星、负责的司法厅窗口获评优秀服务窗口……
在甘肃省人民政府政务服务中心司法厅窗口工作的汉随心,5年来秉持为民初心,微笑服务、高效办事,先后办理5000多人次的行政许可事项申请,受到大家的一致好评。
平凡处绽芳华。小小的政务窗口,她恪尽职守、严中携爱,力竭所能为办事人提供周到热情的服务,用自己的实际行动将“小窗口”变成展示司法行政为民服务形象的“大舞台”。
2023年11月7日,汉随心被选树为第二批全省“服务群众”政法楷模。
恪尽职守严把律师入口关
自1992年参加工作,汉随心就与司法行政工作结下了不解之缘。
2018年6月,在省司法厅律师工作处工作8年的她,被派驻到省政府政务服务中心司法厅窗口,2022年3月起担任窗口首席代表。
在办理行政许可工作中,她严把律师行业入口,严格按照法律法规和相关政策的要求,认真核查申请材料,并根据法律规定进行审批。
在办理行政许可过程中,她将法治宣传作为重要内容,利用窗口工作平台向申请人和广大律师宣传法律法规和相关政策,引导律师规范执业行为。
为了更好地完成工作,汉随心不断学习、积极探索、努力实践,并在工作之余努力学习法律法规,提高自己的服务水平,于2021年考取了法律执业资格证A证。
勇于担当深耕业务责任田
省政府政务服务中心有20多家服务窗口,其服务模式有三类:第一种“收发式”,即“前台受理、后台办结”。第二种是“咨询式”,窗口不办理具体业务,只负责咨询。第三种是“一键式”,即只有前台、没有后台,全部行政许可事项都交到窗口办理,由大厅窗口完成从受理材料、审核、制证、发证的全部工作。
省司法厅窗口就属于第三类。
第三种模式的优点是效率高,但对窗口工作人员来说工作量更大、要求更高、责任更重,压力也更大。
为此,汉随心着力简化审批流程、缩短审批时间,不断提升效能,为办事群众提供更加便捷高效的行政服务。
自从被派驻到省政府政务服务中心司法厅窗口工作以来,共核准设立律师事务所200余家,核准新执业律师近5千人。
贴心为民提升服务温热度
窗口服务是一门艺术,彰显着政府的服务本色,是连接政府与群众的桥梁。
有一位申请人原在新疆工作,辞职后想在白银市申请律师执业,但他的法律执业资格证是在新疆申请领取的,无法核查到他当时提供的资格档案,不能核发律师执业证。
了解情况后,汉随心与司法厅法律职业资格管理处、白银市司法局积极沟通,从新疆阿勒泰市司法局取得了相关材料。经核查后,其申请符合相关规定,最终给申请人核发了专职律师执业证。
在窗口一线工作,汉随心认真对待每一个申请,尽力帮助申请人解决实际困难。
她本人被评为2022年度省司法厅优秀公务员,省政府政务服务中心司法厅窗口多次被评为优秀服务窗口、其个人被评为优秀服务明星。
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