集体简介

　　沈阳市沈阳公证处始建于1955年，是全省公证行业的排头兵。今年被司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”。

　　近日，记者走进沈阳公证处，映入眼帘的是“全国优秀公证处”“百岗创优优胜单位”“十佳先进集体”等荣誉奖牌。接待大厅里井然有序，到处可以看到当事人满意的笑容。

　　“思想上亲民，措施上护民，程序上便民，效果上利民”，是沈阳公证处服务百姓的理念，这里每一个工作人员都以耐心认真的工作态度与热情高效的服务理念，让每个办理公证的百姓都能满意而归。

　　老百姓来办公证

　　服务要“敬”着

　　“在这里,我看到了家乡的公证速度与效率，体会到春风拂面暖心怀的感觉！”近日，在国外工作的刘女士感慨万分，点赞公证人员“解民忧、纾民困、暖民心”的踏实作风与优质服务。

　　当天，刘女士专程从国外回到沈阳，办理父兄留下的房产继承事宜。由于她离开家乡多年，不知道公证书该如何办理，也不知道需要准备哪些材料，便带着自己能想到的一些相关材料与亲属一同到公证处咨询。没想到，工作人员听她讲述完家事以及想办理财产公证书的诉求，在看完她携带的材料后，当即表示：“不要着急，你们带来的材料很充分，现在就可以办理公证。”

　　沈阳公证处主任郝树韫告诉记者，我们打造出七个爱民敬民的“铁规矩”：服务承诺、收费公示、首问负责、一次性告知、特殊群体上门服务、提供法律援助、限时办结，通过一连串便利、环环相扣的“一站式”服务，把当事人的事当成自家的事来办。

　　公证员办业务

　　质量要“优”着

　　“确保办证质量，是我们的生命源泉和责任。”采访中，每个公证员把这句话挂在嘴边。沈阳公证处依法建立和完善了共55项规章制度和岗位职责，把服务承诺、便民措施、办证流程、收费项目和标准、监督举报电话在办公场所显著位置予以公示。

　　“对于有公证需求的上班族来说，最尴尬的事情莫过于，工作日没时间去办公证，等节假日有时间了，公证处却也放假了。为此我们工作日提供延时、错时服务，周六、周日、节假日有公证员值班，实现365天‘不打烊’的全天候公证服务。”郝树韫说。同时，为老年人、残疾人、小微企业、军人军属单独开辟绿色通道，专门设立了“遗嘱工作室”和“录音、录像室”。对年纪较大行动不便或有残疾的当事人，提供“上门办证服务”。2023年4月获得沈阳市纪委监委授予的“清风辽宁政务窗口”奖牌，使“办事不找关系、用权不图好处”真正落到了实处。

　　特殊事来办公证

　　程序要“特”着

　　前些年，一位患者在上手术台前，提出想将遗体、眼角膜捐献给国家，万一下不了手术台，也想为社会作最后一点贡献。公证处得知情况后，立即派两名公证人员到医院病房，特事特办及时受理和出具了捐献公证书，患者眼含热泪紧紧握住公证人员的手，连声称谢，没想到公证处的效率这样高，服务这样好，使自己的愿望得以实现。这就是公证处心系民生，全心全意为人民服务最好的回报。

　　2005年沈阳公证处与中国医科大学、沈阳市红十字会进行合作，建立了遗体、眼组织捐献公证基地，开通了“捐遗公证绿色通道”，每周三为捐遗办理日，专门指派公证员具体承办，做到即时受理、即时出证，避免当事人来回往返，对行动不便、危重的当事人，采取上门、到病房进行公证的服务方式，做到全程特惠服务和全程免费办理。

　　2023年，沈阳公证处“免费遗体、眼组织捐献公证项目”被评为辽宁省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”。