“这事咱们找老王说道说道，听听他怎么说。”“先别置气，坐下来慢慢说。”近日，在银川市西夏区朔方路街道玫瑰园社区“老王说和室”，见双方当事人“火气不减”，调解员先对二人进行情绪疏导。

　　原来，有住户经常在社区公园打陀螺，影响到其他居民休息，由此产生矛盾并找到“老王说和室”。实地了解情况后，调解人员积极联系帮助在小区外找到合适的打陀螺场地，顺利解决了问题。

　　“调”出群众幸福感，“解”出百姓满意度。

　　近年来，西夏区司法局大力构建“大调解”工作体系，形成多层次、宽领域、全覆盖的人民调解体系。深化“人民调解”四张网建设，在乡（镇）、村（社区）调解组织全覆盖的基础上，不断扩大行业性、专业性人民调解组织覆盖。加强矛盾纠纷多发领域的调解组织建设，先后成立西夏区涉府纠纷调委会、治安纠纷调委会、金融纠纷调委会，在银川经开区公共法律服务中心派驻一名专职人民调解员专职负责调解辖区矛盾纠纷。完善“五级调解平台”，形成全覆盖、全时段的矛盾纠纷排查化解应急处置体系。持续开展矛盾纠纷大走访大排查专项行动，对排查发现的矛盾纠纷通过“五级调解平台”进行及时处置。社会治理综合服务中心统筹，集中调处重大疑难复杂纠纷；升级各镇（街）人民调解委员会为一站式矛盾纠纷调解中心，排查辖区矛盾纠纷，承接案件，化解辖区内疑难复杂纠纷；基层村（居）人民调解委员会对排查出的矛盾纠纷就地进行化解，做到“家门口”解决“众人事”；个人调解工作室发挥宣传引导作用，做到“身边人说身边故事、身边人调解身边问题”；行业、专业性人民调解组织发挥专业性优势，承接中心转办、群众申请和辖区摸排到的专业领域相关矛盾纠纷化解工作。以专职人民调解员、社区“两委”成员、退休党员、退伍军人、调解能手为核心，培育区域型、团队型、专业方向型服务调解工作室，同时联合辖区“三官一师一员”等多方力量，共同参与基层矛盾纠纷化解。

　　今年以来，西夏区各级人民调解组织共开展矛盾纠纷排查4058次，调解矛盾纠纷871件，成功化解矛盾纠纷863件，化解成功率达99%。