绥化海伦市人民法院伦河人民法庭有效拓展服务职能，持续提升服务质量，提出“一快、二对接、三细、四化四解、五融合”五步工作法，助力矛盾纠纷高效化解。

　　“一快”强调诉前调解转办速度快，立案环节主动引导当事人首选非诉方式化解纠纷，当事人具有调解意愿的立即转交调解员开展调解工作。“二对接”指当事人不同意调解或经调解未达成调解协议的，于当日登记立案转入审理程序，实现诉前调解与在线立案无缝对接。“三细”指从严格诉讼程序、审慎审理的角度出发，做到庭前阅卷要细、焦点分析要细、开庭询问要细，依法公正高效审理每一起案件，推动矛盾纠纷实质性化解。“四化四解”指通过司法服务的规范化、精细化、人性化和智能化，实现解纷的高效化、多元化、精准化和源头化。“五融合”，即通过异地线上调、首次及时调、法官包干调、四所一庭联动调以及社区网格员调解等多种方式的融合，汇聚多元解纷强大合力。

　　“五步工作法”的运用进一步拓展了解纷方式，降低了解纷成本，提高了解纷效率。今年以来，伦河人民法庭诉前成功调解案件183件，调解成功率97.8%，审结各类案件137件，平均办理天数10.06天，服判息诉率96.26%，最大限度把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，努力实现案结事了人和。