为坚持和发展新时代“枫桥经验”，维护社会和谐稳定，南通市通州区五接司法所一直积极探索纠纷化解新模式，深入推进全区矛盾纠纷预防和化解工作，全面摸排矛盾纠纷“隐藏点”，着力化解积案难案，将矛盾纠纷最大程度的化解在基层，提升基层法治化水平。

　　强化队伍建设，努力提升力量储备

　　构建镇村两级专业化调解组织架构，成立人民调解委员会并配备专兼职调解员，形成一支覆盖面广、专业性强的调处队伍，积极开展矛盾纠纷化解工作，为非诉服务行动提供坚实力量支撑。组建一支优质的法律服务工作队伍，由司法所牵头，培育法律明白人、学法用法示范户，联合网格员、法律工作者、驻镇法官为辖区内居民提供便捷、高效、专业的法律服务，开展法治宣传进村居、进校园、进企业，发放《长江保护法》《民法典》《非法集资典型案例》《安全生产法》《职工权益保障》等宣传资料，扩大法治教育受众面，着力打通服务群众的“最后一公里”。

　　踩实纠纷排查，及时浇灭隐患苗头

　　全面开展矛盾纠纷大排查、大化解专项活动，入村入户入企，摸清镇区矛盾纠纷。组织镇村两级定期开展矛盾纠纷排查，镇级每月一次，村居每半月一次，重点围绕家庭纠纷、邻里纠纷、征地拆迁、劳动争议、工伤赔偿等高频矛盾进行排查，掌握纠纷源头，制定防范和处置措施。在重要节点、敏感时段，加强排查力度，对发现的问题主动积极化解，将矛盾扼杀在摇篮之中，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　探索服务模式，提高纠纷化解质效

　　采取“线上+线下”相结合的方式，线上组织法律顾问利用法润民生微信群、公众号等发布有针对性的调解案例，宣传基层社会治理政策措施。线下组织法律顾问、调解员开展法律咨询接待活动，及时了解纠纷提前介入，为调解工作有序有效开展赢得先机。“冷热结合”巧妙化解矛盾纠纷，采取“具体问题具体分析”的方式，根据不同的群众选择不同的态度：对于当事人对抗性特别强、矛盾特别尖锐的纠纷，通过冷处理，给予双方当事人充分的时间冷静考虑；面对调解中双方意愿接近一致，但又未最终一致的情况，选择热处理，对当事人主动出击，力促和解。坚持情法结合的原则开展矛盾调解工作，以事实为依据，以法律为准绳，明确告知当事人违反法律法规的后果；同时用传统美德、社会公德给当事人讲道理、明是非、辨善恶，教人为善，育人为德，坚持“人同此心，心同此理”，引导当事人“化干戈为玉帛”“退一步海阔天空”。