为用心用情解决好居民急难愁盼问题，沈阳市沈河区将深化“零纠纷”建设作为践行新时代“枫桥经验”的创新举措，统筹法院力量，组建了“员额法官+法官助理+专职调解员”专业工作团队，依托网上“人民法院调解平台”，打造了“零纠纷线上诉前和解工作室”，为年龄大或不方便出门的居民提供法律服务，解决法律诉求。

　　最近，沈阳市沈河区万莲街道万柳塘社区“零纠纷”工作室主任小聂便接到了居民赵某针对赡养问题的诉求电话。

　　“前些年，我一直在外地工地上干活儿，跟女儿聚少离多。后来我被高处掉落的建材砸中，腿上有了残疾，就准备投奔女儿，没想到她竟然不赡养我了，打电话不是吵吵就是拒接，我可怎么办啊？虽然我确实对她照顾不够，我也很愧疚，但毕竟也经常寄钱过去，辛苦把她拉扯大了，她要再不管，我就得去起诉她，但我这腿脚又不方便，社区能不能帮忙想想办法。”

　　小聂立刻联系到法院在“零纠纷”工作室的下沉法官王俊，他马上通过线上人民法院调解平台受理了诉前调解申请，在社区的配合下，在线联系到赵某，并对赵某与其女儿开展诉前矛盾调解工作。经过一番细致的以案说法和耐心劝导，解开了双方的心结，赵某女儿也认识到履行赡养责任是她的法定义务。此案从申请调解到受理并达成调解协议，全程未超过48小时。

　　自“零纠纷线上诉前和解工作室”成立以来，帮助120余名居民在线上进行诉前和解，确保居民足不出户就能够解决身边的矛盾纠纷，得到及时与温暖的法律服务。