啥变化

　　将立案和诉讼服务事项整合在一个窗口，对于咨询、立案、交费、查询、档案调阅等25项事务实行“一窗通办+院庭联办”，让当事人及时办，就近办，“最多跑一次、最多跑一地”，有效改变群众多头跑、四处找的情况，真正做到减环节、减次数，提速度、提质量、优服务。

　　好在哪

　　“一窗通办”彻底改变了原有“专窗专办”可能造成群众“一次跑多窗”的情况，窗口人员由“专人专岗”向“一岗多能”转变，来院群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现了“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。

　　看现场

　　“法官，麻烦你快帮帮我吧。”

　　“吴某欠了我几万块钱，但我不想告她，我们以前是老邻居，两家关系处得很好，本来我是不着急用钱的，但是我家孩子要上大学，手头很紧……”

　　“大姐，您的问题我听明白了，请跟我来。”

　　5月27日，辖区居民张某满面愁容地来到调兵山市人民法院诉讼服务中心，导服区的工作人员了解其诉求后，将其引导至诉讼服务中心“一窗通办+院庭联办”窗口，法官助理徐静接待了她。

　　经过耐心沟通，徐静了解到张某的苦恼后，向她介绍了诉前调解的好处，张某接受了诉前调解，随即徐静协助张某准备了起诉状、申请书、身份证复印件、证据材料等诉前调解所需的手续，对其又进行了诉讼服务指导后，由“老法官”调解室的人民调解员王岱立接待。

　　“双方当事人感情很好，一个不好意思催对方还钱，一个因为手头紧还不上钱‘没脸’见对方。”

　　王岱立接收案件材料后，与张某进行了详尽沟通，对案件进行分析研判，并第一时间约见了吴某，吴某表示：“因为手头没钱还给张某，她看见张某经常躲着走，让她心里也很不是滋味。”

　　“我张姨现在着急用钱，我母亲的欠款，我替她还。”一同前来的吴某的女儿表示愿意替母亲偿还这笔欠款，并约定一个月内偿还完毕，双方心平气和地化解了纠纷。

　　在工作人员悉心指引下，仅仅一天时间就解决了张某的苦恼，张某临走前对调兵山市法院“一窗通办+院庭联办”窗口的工作人员表示感谢和赞许，满心欢喜地离开了诉讼服务中心。

　　调兵山市法院法官助理徐静指导张某准备起诉状等材料

　　“姑娘，我看你们窗口写着一窗通办，这个窗口能帮我联系到两年前办理我一个案件的法官，再调取一下案件信息吗？另外我还有个案子想起诉，我都需要去哪办理这个业务？”

　　“您好，请坐，这些问题我都能为您处理。”工作人员耐心地说。

　　5月22日，调兵山市人民法院全面启动“一窗通办+院庭联办”。调兵山市法院副院长张彤告诉记者，法院还启动了诉讼服务“院庭联办”模式，即当事人可以以最便捷的方式选择办事法院或者法庭（派出法庭），无论在法院或是法庭均可以实现“25项+首问负责制”诉讼服务。即使人民法庭受理的是需要到院本部完成的项目，也可由人民法庭开展代办业务，最大限度保障当事人就近办、及时办，最多跑一次，最多跑一地。

　　“要把群众的难事当成家事来办！服务人民群众光用力不够，更要用心、用情。”调兵山市法院党组书记、院长房涛在接受记者采访时表示，调兵山市法院将继续探索服务群众新路径，创新服务群众方式方法，将“一窗通办+院庭联办”诉讼服务驶向快车道，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，通过“小改动”把为群众办实事、办好事落到实处，做到高效便民、群众满意。