李志 侯博韬

　　“没想到这么便捷，扫描了二维码，很快就有工作人员联系我了。”近日，河北省张家口市蔚县居民何先生通过扫描外来人口落户服务二维码的方式为妻子办理了落户事项。

　　近年来，张家口市聚力提升外来人口落户服务质效，确定由民政部门牵头推进外来人口落户服务工作，形成“四个一”工作法，实现落户服务数字化、便捷化、规范化、制度化。

　　组建“一专班”，压实责任。张家口市组建民政、公安、人社、教育等部门参与的市、县两级工作专班，确定办理事项具体承办人员，建立联席会议、信息推送、平台联通、检查督导等工作机制。全市设置管理员41名、具体承办人员1118名，管理员及时掌握相关业务范围事项办理情况，对在规定时间内没有办结的事项，督促提醒具体承办人员加快办理。以分级负责、归口办理等方式，压实工作责任，通过设置AB岗、逾期提醒、督导调度等提高工作效率。同时，坚持内部考、外部评，建立协同高效的考核评价体系，全面提升工作质效。

　　搭建“一平台”，打通路径。张家口市搭建落户协同服务平台，以办理事项全流程畅通为目标，将该平台嵌入“幸福张家口”APP中，打破信息壁垒，集成服务事项查询、受理办理进度查询、用户服务评价、部门数据传输、市县数据统计等功能，共享公安、住建、民政和教育等22个部门的数据，实现行政审批业务资料线上一键推送、审批进度实时查看、审批结果随时获取，让数据多跑路、群众少跑腿。通过完善平台功能，实现户口迁移的全类型、全线上、全流程“跨省通办”和直接办结。

　　设计“一码”，主动服务。张家口市设计外来人口落户服务二维码，实行“一所一码、一区域一码”，制作二维码76种1480份。外来人员在派出所、社区等场所扫码登记，勾选办理事项后，系统自动通知相关部门，具体承办人员第一时间跟进、公开透明办理业务、主动开展服务，确保公正用权、依法用权、为民用权。

　　制作“一卡”，明确流程。张家口市制作外来人口办理事项明白卡，梳理户口迁移、身份证办理、就业参保、生育入学等9大类29项事项清单，明确办理流程、责任部门和完成时限，让群众对相关内容一目了然。目前，已累计印制发放明白卡4.5万份。

　　据了解，“四个一”工作法推行以来，已办理落户工作819项、其他事项483项，大部分事项在1个工作日内办结。“张家口市围绕外来人口落户服务工作进行改革创新，以群众需求为导向，全面提升工作质效，让群众明明白白办事。”张家口市民政局相关负责人说。 

　　信息来源：2024年05月23日 中国社会报