5月20日一大早，南昌市公安局新建分局长堎派出所民警龚洁就来到社区，走街串巷，访东问西，和老人扎堆，和小朋友结伴而行……

　　“校园一键报警设备都正常吧?”

　　“大姐，电动车不能停放在楼道间，楼下有电动自行车充电桩，您把电动车停那吧。”

　　“倪老板，这些是反诈宣传册，回头转给店员一起看看。”

　　“最新的出租房信息也给我一份，小区管理还要靠你们物业一起出力。”

　　半天下来，龚洁先后跑了七八个点。但她依旧劲头十足，不显疲态，还盘算着趁着社区门球场的活动还未结束，再去给老人们开展一次反诈宣传。

　　这是龚洁的工作日常。安全检查、调解纠纷、反诈宣传……她一心扑在社区警务工作中，在日复一日的坚持中，耕耘着自己的平安责任田。

　　44岁的龚洁是社区民警里的“大龄新兵”。2023年11月，她积极响应分局机关警种支援服务派出所的号召，主动请缨从分局警务保障室下沉到长堎派出所，成为一名社区民警。

　　说话快人快语，为人直率热情，走路脚步带风......这是龚洁给人的第一印象。担任社区民警半年来，龚洁走遍了社区的大街小巷。社区里的孤寡老人、生活不便的残障居民，她都了然于心。

　　“工作中有不会的，我可以学，要么不干，要干就得干出点儿成绩来!”刚开始从事社区警务工作，龚洁也有过困惑，不知道如何下手，毫无头绪。不过她斗志昂扬，不断学习、深化“邱娥国工作法”，向所里经验丰富的民警请教业务知识，与社区工作人员交流和群众打交道的技巧，还特意准备了一本记事本，把工作中遇到的琐碎事情记下来，有条不紊地解决。

　　为尽快掌握社区情况，龚洁坚持迈开步、张开嘴、甩开膀、撸起袖，从源头抓起，开展入户走访、登记检查、信息采集等基础工作，切实掌握社区实有人口和外来暂住人口、出租户等基本情况。

　　“把群众的呼声作为第一信号，把群众的要求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。”这是龚洁自担任社区民警第一天便给自己立下的一条“规矩”。

　　近日，来自丁子岭巷的徐先生在社区网格微信群中向龚洁寻求帮助，称其家中厨房屋顶漏水，家中一片狼藉。龚洁知晓后，立即联系社区工作人员一同来到徐先生家中查看情况。经了解，徐先生楼上为新购房业主，目前尚未入住，社区、派出所均未登记该业主信息，无法与其取得联系。龚洁与周边群众交谈时得知，该业主曾带房产中介来看过房屋。发现这一线索后，龚洁走访周边多家房产中介公司，终于与该业主取得联系。随后，龚洁组织双方对漏水情况进行现场沟通，最终将漏水点妥善修复。

　　社区工作看似都是“鸡毛蒜皮”的小事，龚洁却认为是群众“急难愁盼”的大事。今年以来，龚洁坚持和发展“新时代枫桥经验”，牵头打造集“咨询、宣传、调解、谏言、服务、便民”于一体的凤凰山社区警务室，为辖区老百姓建造了一个方便快捷、服务上门的“家门口派出所”。

　　数日前，警务室接待了一名女士，女方因家庭纠纷曾多次报警，每次讲到自己的经历都痛哭流涕，所里男民警试着各种方式劝解，但都无功而返。龚洁了解到此情况后，主动到该女子家中，与女方进行交谈，并从女性的角度考虑问题，进行劝解。终于，女方感觉找到了“知心人”，心头的困惑和委屈也找到了出口，在龚洁的耐心劝导下，夫妻两人的矛盾终于迎刃而解。

　　群众的琐事，就是我们的“所事”。家庭纠纷得到有效化解，龚洁带着刚来派出所不久的辅警小刘又来到了另一个小区进行入户走访，一边走一边对身旁的小刘如数家珍地介绍道：“这家子女长期不在，家里只剩两个老人”，“这家是出租屋，租户因前段时间因孩子上学急需办理身份证联系了我”......

　　老年人群体往往消防安全意识比较淡薄，加上行动不便、反应力下降，遇到火灾时极易受到伤害......老年群体的消防安全容不得半点马虎!

　　针对辖区居民人流密集、老年人口多的特点，龚洁按照“守点带面”工作思路，动员小区物业、社区工作人员组建巡防宣讲队伍，深入居民小区、场所、街巷开展巡逻防控、安全宣讲，不断提高辖区老人安全意识，确保安全隐患无遗漏;同时，立足辖区现状，坚持突出重点、分类管控，组建更新各类微信群，接到敏感信息快速到场、协同处置，以社区“小平安”积累辖区“大稳定”。

　　今年以来，实现辖区入户盗窃“零发案”，矛盾纠纷化解率100%，未发生一起敏感案事件，辖区群众的安全感、满意度持续拉满。

　　担任社区民警半年多，龚洁在工作中逐渐摸索出了一些“门道”：处理社区警务工作得讲究“刚柔并济”。“刚”是要懂法讲法，因为法律是最有说服力的;“柔”是服务态度要好，真心实意给群众解决困难。“社区警务工作很锻炼人，我会在学习中成就更好的自己。”龚洁自信地说。