近日，广州市海珠区凤阳司法所所长、全国模范人民调解员、全国司法所模范个人马胜佼，应全国工商联合会邀请，作为广东省司法行政单位推荐的唯一调解专家代表，在全国2024年商会调解观摩交流活动中分享调解经验。全国工商联合会、最高人民法院、司法部等有关领导，各省市工商联相关负责人和主要商会调解员代表共120余人参加，全国各地近2万名商会调解员线上观看直播。

　　现场分享

　　“一案通体验式培训法”

　　活动中，马胜佼以典型案例为载体，通过沉浸式体验、现场参与和全方位公开三重递进方式，介绍他实践总结出的“一案通体验式培训法”。

　　模拟调解案例 在沉浸中融会贯通

　　即以情景模拟案例教学，系统串联起“九步调解法”的所有步骤，通过让参训人员扮演当事人、指出预先设置瑕疵点并更正、分享实践心得体会等互动方式，带动参训人员沉浸式体验，初步掌握基础方法。

　　现场参与真实案例调解 在实践中不断锤炼

　　即在受理了有示范意义的典型案件后，资深调解员提前发布基本案情、涉及的法规案例及调解方法，组织学员参与现场调解和总结分享，用鲜活的案例诠释调解知识方法，帮助学员成长为独当一面的调解员。

　　精英学员主持全方位公开调解 实现“四融合”成效

　　即精英学员在征得当事人同意的情况下，邀请调解员和群众前来参加现场调解、媒体公开调解或网络直播调解，达到自我提升、化解矛盾、培训调解员，精准普法群众的“四融合”效果。

　　同步交流

　　“马师傅九步调解法”

　　“马师傅九步调解法”是马胜佼在几代调解人长期实践基础上总结出来的具体方法论，基本能满足所有民间纠纷类型的调解需要，被资深法官称为“调解说明书”。大会现场，马胜佼运用模拟调解案例培训法，以涉社保待遇纠纷为例，和商会调解员一同交流“九步调解法”。

　　在案例的层层推进中，参会人员共同体验：

　　以亮明身份法获得初步信任；

　　用挖出事实法挖出事件真相；

　　公开法规案例法找到法律的“度尺”；

　　多元聚力法增强调解的公信力；

　　分头疏导法融合法理情；

　　层层化解法从易到难逐一解决；

　　果断建议法给双方搭台阶；

　　临时中断法促成达成协议；

　　特事特办法临场解决授权委托瑕疵；

　　九步环环相扣，给商会调解员带来别开生面的沉浸式体验，获得广泛好评。

　　友情推送

　　“掌上调解指南”

　　“二维码活码普法”是马胜佼独创的实效普法方式，具有使用成本低、可动态更新、便捷高效的显著特点。它通过后台及时更新活码所含资料，受众只需扫码即可获取现行有效的公共法律服务资源和相关资料。

　　在广州市、区司法局的指导下，马胜佼在面向群众的“公共法律服务一码通”活码基础上，推出面向调解员的“基层法治实务参考锦囊”活码。该活码包含基层日常调解常用条文、日常规劝市民行为规范常用条文、法律法规和相关判决查询方式、常用调解文书范本等，可以作为调解员的“掌上调解指南”。

　　在本次分享中，马胜佼将活码课件、“九步调解法”和“一案通体验式培训法”资料无私共享，供所有调解员长期免费交流使用。他用实际行动，鼓励所有类型调解组织融合互动，带动大家一起培养更多优秀调解员，为矛盾纠纷源头化解提供更多实际支撑，彰显了人民调解员“依靠群众、发动群众、服务群众”的为民情怀，真正做到“人民调解为人民”，努力丰富和拓展新时代“枫桥经验”新内涵。