双脚所踏 皆是平安

　　——走近漳州市公安局高新分局九湖派出所社区民警郑志宏

　　□洪凌霄 林巧玲 黄晓岚

　　调处纠纷、化解矛盾、联系群众、开展宣传……群众身边的这些家长里短，他用心办理、细心工作，架起警民“连心桥”，成为辖区群众身边的贴心人、守护者。他就是漳州市公安局高新分局九湖派出所社区民警郑志宏。从警12年以来，郑志宏先后获个人嘉奖2次，获评“漳州市公安局十佳主防哨兵”“高新区执法办案标兵”等荣誉称号。

　　掌握社情民意

　　当好群众“贴心人”

　　一个手提袋、一本笔记本、一支笔、一沓警民联系卡、一台执法记录仪，是郑志宏的日常工作标配。只要一有时间，他就上门走访;只要一有机会，他就同群众聊天，倾听群众诉求。

　　3月2日，在一次走访闲聊中，群众陈大爷无意间说起一辆骑了10年的自行车被偷。郑志宏本着“群众小事不小看”的工作态度，配合办案民警迅速勘查现场、调取公共视频、走访群众。经过几天努力，终于在辖区一出租屋找到丢失的自行车。陈大爷看到失而复得的爱车后激动万分，对郑志宏连声道谢。

　　“只要百姓找上门，就没有不归我们管的事情。”对于郑志宏而言，基层派出所面对的就是“小案件、小纠纷、小事情”，经常接到的都是求助类警情，邻里矛盾、家庭纠纷，消费者维权，甚至找丢失的猫狗，也是常有的事。

　　“要把主防工作做好，有盲区可不行。”在郑志宏看来，全面掌握社情民意，就是抓好主防的关键。今年以来，郑志宏在辖区召开警民恳谈会10场，走访群众800多户。就这样，他凭着一双腿一张嘴，认真细致对待群众的每一件事，大到各类案件、小到家长里短，都怀揣忠诚为民初心，真正为群众办实事、解难题。

　　做实预防警务

　　守好反诈“责任田”

　　“破案不如预防效果好!”近年来，郑志宏致力于做实“派出所主防”业务，积极推动落实预防警务。随着新型诈骗手法层出不穷，反诈成为郑志宏的重点工作之一。面对花样繁多的诈骗手段，郑志宏意识到单个劝阻显然已跟不上形势，如果能制作成案例让更多人知道，就能把“防”的效果最大化。

　　于是，他以辖区身边人身边事、网络热点案件等作为案例素材，不仅把每周制作的平安宣传海报推送到手机里20多个警民微信群，还精心准备防诈、防盗、防火、防校园欺凌等主题，联合3名青年民警、辅警组建“龙江宣讲小分队”，在辖区广泛开展巡回安全宣传，不断将平安建设触角延伸到田间、校园、村居，以点带面，打通基层治安管理的“最后一公里”。

　　4月底，辖区李奶奶接到一通电话，对方称目前有一个“以房养老”新政策，每个月能拿到好几万元钱。听到这话，李奶奶想起不久前郑志宏跟她宣传过的各类电信诈骗手法，立即果断拒绝了。

　　化纠纷解民忧

　　构筑平安“枫警线”

　　郑志宏负责的社区有5900多户、居民1.6万多人，流动人口多，管理难度大。面对群众间的矛盾纠纷，郑志宏从不怕麻烦，他把化解矛盾纠纷作为日常工作的重要内容之一，以真心真情逐一作出妥善处理，赢得了群众口碑。

　　2023年10月，辖区居民老郑田地的树枝长到邻居小郑的田地里，小郑便将“过界”的树枝剪断，双方因此事引发争吵、推搡。郑志宏得知后第一时间赶到现场调查、调停。其间，双方态度强硬，据理力争、剑拔弩张。为化解这起纠纷，郑志宏联系村干部，多次上门组织俩人调解。通过反复讲道理，找人从中斡旋，阐明邻里关系的重要性，最终促成双方握手言和。

　　“主防必须主动，早干预、治未病，把社区各类问题化解在萌芽状态。”带着这样的想法，郑志宏在化解矛盾纠纷的基础上还总结完善工作机制，通过明确分类分级、优化处置流程、细化处置办法，及时将各类矛盾纠纷和不稳定因素消除在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会治安环境。

　　在砥砺前行的路上，郑志宏怀揣着为人民服务的初心，在平凡的岗位上用脚步丈量平安的尺度，守护着一座城的安宁。

　　责任编辑：林少颖