近日，市民政局收到一封来自海外的感谢信，华侨李津川先生对市民政局和市第二殡仪馆的暖心服务表示衷心感谢。

　　事情要从3年前说起。2021年7月，市民政局收到了华侨李津川先生的邮件，他在信中表示，自己身在国外且年岁已高，又因特殊原因暂无法回国，听说第二殡仪馆要搬迁，自己在国内又没有亲属可以代办手续，想咨询如何办理自己妻子的骨灰迁移手续。对此，局领导责成第二殡仪馆专人对接。第二殡仪馆业务一科科长薛丽霞赶紧拨打了李先生的电话，讲解骨灰迁移办理流程，并表示第二殡仪馆一定会尽力帮助家属解决困难。通话后，薛丽霞还主动添加了李先生的微信，建立了联系。

　　一开始，李先生对薛丽霞提出的建议还有些犹豫，但经过薛丽霞多次耐心介绍和讲解，终于获得了李先生的认可。随后，李先生通过朋友将妻子的骨灰安放证和磁卡邮寄至第二殡仪馆，由薛丽霞代为保管。就这样，薛丽霞主动帮助李先生代办祭扫、续期服务，并将服务照片通过微信反馈给李先生。李先生十分感动，通过电子邮件对市民政局表达了感谢之情。

　　之后两年多的时间里，薛丽霞始终保持与李先生的联系。2023年9月13日，经李先生同意，薛丽霞代其办理了骨灰迁移业务，并为逝者举办了代祭仪式。得知妻子的骨灰已顺利安放于新馆，李先生悬着的一颗心也终于落地了。

　　2024年4月23日，李先生回国后，来到市第二殡仪馆办理了骨灰迁出手续，准备将妻子骨灰带到海外。薛丽霞和孙娴、张海洋两位青年干部职工全程热情贴心服务，将骨灰进行了精心包裹，并提供专用保护箱协助顺利出境。李先生被工作人员精准暖心的服务所感动，当面向工作人员表示了诚挚感谢。

　　4月30日，李先生再次写了一份感谢信，表达了自己的感激之情，信中写到“第二殡仪馆努力践行“丧属至上，服务第一”的宗旨，使我倍感温暖！”信中还提到，“对市民政局培养出这么优秀的领导干部和青年骨干，致以崇高的敬意和衷心的感谢！”

　　这样的暖心故事，在第二殡仪馆骨灰迁移服务过程中、在清明祭扫工作中不胜枚举，殡葬职工贯彻落实局党组“二十二字”工作目标和方法，让“暖心”“精准”成为殡葬服务的新标准、新常态，“伤心事 暖心办”的服务理念得到了社会群众的广泛赞誉。