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叶力夏提·帕尔哈提:暖心服务让游客宾至如归

来源:新疆平安网 作者:佚名时间:2024-05-08

  

4月29日,叶力夏提·帕尔哈提为游客提供服务。

  “一步一千年,寻秘古于阗——和田约特干故城欢迎您!”5月1日傍晚,在和田县巴格其镇的约特干故城门口,叶力夏提·帕尔哈提热情地迎接着每一位游客。

  约特干故城是和田地区重点打造的一张旅游新名片,故城以民俗文化为背景,以历史文化遗迹为史料,再现千年前丝绸之路上古于阗的繁华盛景,讲述千年于阗古城的魅力,是游客到和田旅游必打卡的景点之一。

  27岁的叶力夏提是和田县公安局巴格其派出所的一名“旅游警察”,常驻故城便民警务室。“五一”假期,叶力夏提和同事们创新“您来旅游我服务,您的安全我守护”护游警务品牌,不断细化“巡查宣防服”五大护游措施,让游客们宾至如归。

  “真是太感谢你们了,要不是有你们帮助,我们这人生地不熟的,真不知道该怎么办了。”“不用客气,这都是我们应该做的!”5月1日12时许,成都游客彭某准备离开故城时,车辆突然爆胎,他到故城旁的警务室寻求帮助。接到求助后,叶力夏提和同事带好工具前往现场,很快就帮彭某换好了车轮胎,彭某一再致谢。

  2023年3月,叶力夏提到巴格其派出所报到,短短一年时间,换轮胎、检修电路、换灯泡等工作样样精通。

  走进巴格其派出所故城便民警务室,有一处便民服务角,里面有雨伞、针线盒、急救箱、手电筒、一次性水杯等日用品,还有法律书籍。“游客在这里可以歇歇脚,还可以学习法律知识。”叶力夏提说。

  作为一名“旅游警察”,叶力夏提不仅精通警务、会做服务,更是一名景区的宣传达人。

  叶力夏提对记者说:“进入故城,你会发现一步一景,一路有戏,一城两风情,一店一故事,行走在故城的每一个角落,都能感受到独特的民族风情和深厚的历史文化。”

  据了解,约特干故城于2022年7月21日正式开业,同年8月,巴格其派出所在景区成立了故城便民警务室。警务室推出了贴心服务,张贴警民联系卡,设立服务窗口,能够以最快速度协助游客办理身份证补办业务;联合消防、文旅部门为商户开展消防安全、旅游服务等业务培训;帮助商户成立行业协会,优化服务保安全,协调解决商户和景区、游客的相关纠纷和困难。

  叶力夏提回忆说,今年2月,有两名游客不小心发生碰撞,起了争执。民警到现场后,用“背对背”调解的方式耐心做工作,最终将矛盾化解,两人握手言和。

  4月6日,山西游客张某在和田约特干故城旅游期间,将价值4500元的金项链丢失,他立刻报警求助。民警仔细了解张某在景区的旅游路线后,进行地毯式查找,最终将金项链找回。

  据了解,自约特干故城建成以来,巴格其派出所已累计保障全年演艺活动336次,为游客营造了安全和谐有序的旅游环境。

  夜色中,约特干故城玉玄门缓缓打开,商贾驼队、城中摊贩穿梭于市井街巷,仿佛跨越千年而来,笑迎八方来客……

  叶力夏提和同事又开始忙碌起来,为大家提供着最贴心的服务。


原文链接:http://www.xjpeace.cn/content/2024-05/06/content_52281.html
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