□记者 邱玉香 通讯员 陈鸿捷 游婷

　　近年来，龙岩市新罗区检察院积极拓展司法为民渠道，依托12309检察服务中心，建成集案件受理、律师接待、案件信息查询、控告申诉、国家赔偿、司法救助、法律咨询、检察热线服务等功能于一体的“一站式”服务平台，切实为群众提供优质高效的检察服务。

　　“速”字为首

　　群众来访“一站式”

　　“您好!欢迎致电检察机关12309检察服务热线。请问您有什么需要服务?”走进新罗区检察院12309检察服务中心，工作人员正认真聆听群众诉说。检察服务中心接待窗口始终坚持首办责任制度，来电、来访人员就有关事项进行询问时，第一个接待的检察人员负责引导、解释和回答，现场能够处理的，及时给予满意的答复。不能现场答复的，耐心向群众讲明情况，尽最大努力化解矛盾，引导群众以理性方式表达诉求，实现让人民群众“只进一次门”就能办成事。

　　2023年以来，该院共计办理群众信访事项137件，7日内程序性回复率、3个月内结果性答复率100%，重复访、上行访明显下降、群众满意度明显提升。

　　“民”字在心

　　司法救助“一站式”

　　“真的太谢谢你们了!”收到国家司法救助金的杨某乙一家来到新罗区检察院，握着检察官的手感谢地说道。

　　2023年7月，该院在办理杨某甲故意杀人案中发现该案被害人符合司法救助条件，经调查走访，发现该案被告人杨某甲系贫困户，无能力进行民事赔偿。被害人杨某乙母女三人受伤后的12万余元治疗费用均未得到医保报销，后续还需进行康复治疗，而其丈夫为了照顾妻女，已数月没有工作和收入，生活困难，亟须给予救助。该院遂启动司法救助程序，及时给予国家司法救助金3万元。同时，函商区教育局、乡村振兴局、民政局、妇联等部门给予多元综合救助。

　　新罗区检察院积极通过12309检察服务中心宣传司法救助工作，主动挖掘发现司法救助线索，对符合救助条件的案件及时告知，实现一次性救助，一次性服务，一次性办结，搭建“一站式”司法救助平台，增强救助工作质效。

　　2023年以来，该院共摸排司法救助线索5件，救助11人，发放救助金9万元，争取上级联合救助14.7万元。

　　“实”字为要

　　律师接待“一站式”

　　为提供更便捷高效的阅卷服务，新罗区检察院构建现场阅卷、互联网阅卷、异地阅卷的多元阅卷服务模式，全方位保障律师阅卷权。

　　该院在12309服务大厅设置专门接待服务窗口，确定专人专岗负责，同时畅通网络、电话预约渠道，提前对证明材料进行审查，提高工作效率。依托“12309中国检察网”实现互联网阅卷的纵深应用，让信息多跑腿、律师少跑腿，打通便利渠道。对不符合互联网阅卷条件而又有异地阅卷需求的，主动与申请人所在地检察机关沟通，建立协作机制，实现两地检察院电子卷宗的线上传输，助力律师实现“家门口”异地阅卷。

　　近年来，新罗区检察院为辩护人、诉讼代理人提供现场阅卷621件次，互联网阅卷8件次，为律师提供异地阅卷服务19件次，同时协助异地检察院为本地律师提供异地阅卷服务60件次。

　　责任编辑：林少颖