1月9日，朝阳市政府新闻办举行2024年第一场新闻发布会，就110报警服务台与12345政务服务便民热线对接联动情况进行通报。

　　据介绍，此前，为进一步健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，朝阳市委、市政府决定将110报警服务台与12345政务服务便民热线实行对接联动，以推动服务效能再提升、综合治理再升级。朝阳市公安局按照工作职责和分工，对原110报警服务平台进行了升级改造和软硬件建设。目前，在营商、公安等有关部门的通力合作下，朝阳市本级已经完成并实现110报警服务台与12345政务服务便民热线的平台互通、数据共享。

　　2023年，朝阳地区110报警服务台共接到各类群众报警538241次，转递12345政务服务便民热线3593起，受理处置110有效警情47434起、122交通事故类警情49284起，受理群众求助11563人次。

　　接下来，朝阳市将充分运用“一键转接”“三方通话”“首接负责制”等方式，细化分流转办事项清单，形成“12345，服务找政府”“公安110，为民保安宁”的社会认知，进一步提升朝阳政务服务水平，持续营造法治化营商环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。