□记者 胡苏婷 通讯员 邱烈明

　　公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。自148工作开展以来，省司法厅立足职能、主动作为、不断探索、勇于创新，率先在全国打造新时代148公共法律服务品牌，有效整合律师、公证、人民调解、仲裁、法律援助、司法鉴定、行政复议等法律服务资源，使148工作真正成为解决群众法律问题的“开心锁”、密切党群关系的“连心桥”和维护群众合法权益的“守护神”。

　　试点成立

　　源于为民初心

　　148，谐音“要司法”，寓意群众遇到法律方面的困难与问题，可以找司法行政机关求助。1998年，按照司法部统一部署，我省开展148试点工作，“96148”这串简单的数字帮助那时的人们推开了法律服务便民之门。

　　民生为重，基层为本。2000年2月，148工作被省委、省政府纳入2000年15件为民办实事项目之一，该项工作得到时任福建省省长习近平的充分肯定。同年10月，省148指挥中心成立，组织全省148工作人员，部署开展148法律服务比数量、比质量、比形象“三比”活动，兑现有问必答、有纠必解、有诉必帮、有困必助的“四必”服务承诺。

　　作为当时司法行政机关开设的法律服务专用电话，148统一组织律师、公证、基层法律服务组织和乡镇(街道)司法所人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询及各方面的法律服务，实实在在为群众新辟出一条排忧解难的暖心热线。

　　提升完善

　　建成三大平台

　　务实创新，科学应变。随着时代发展和社会进步，省司法厅以12348法律服务热线平台为基点，推陈出新，统筹推进公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设。2017年7月，在全省范围内建成统一的，具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法援服务、服务投诉等综合性服务功能的12348法律服务热线平台。

　　2018年，福建法律服务网(12348福建法网)正式上线运行。2020年，福建省12348法律服务热线台港澳咨询专线开通，专门负责解答台港澳同胞在大陆学习、生活、工作、投资兴业中遇到的法律问题。

　　截至目前，建成94个市、县(区)公共法律服务中心、1098个乡镇(街道)公共法律服务工作站、16551个村(社区)公共法律服务工作室，实现村(社区)法律顾问全覆盖。福建法网总访问量超505万人次。省市两级公共法律服务热线解答各类咨询电话超137万人次。

　　守正创新

　　实施三年行动

　　创新引领，升级转型。为适应新时代人民群众对公共法律服务的新要求、构建更高水平的公共法律服务体系，2022年1月以来，省司法厅在全系统部署开展“不忘初心 牢记嘱托 打造新时代福建148品牌三年行动”。

　　“三年行动”围绕律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、人民调解、仲裁、行政复议等司法行政公共法律服务，多元开展“148+”系列线上线下活动，选树培育了一批具有示范带动作用的司法行政便民惠民利民项目。2022年为“启动推进年”，着重选树培育、形成氛围;2023年为“拓展深化年”，着重以点带线、以线扩面;2024年为“总结提升年”，着重总结经验、推广成果。目前，已选树培育“148+法润商企”“148+法润乡村”“148+法润军营”“148+全民普法”“148+闽台融合”“148+法律援助”“148+人民调解”“148+行政复议”8大类品牌18个便民惠民利民项目，出台了《进一步推进公共法律服务八条措施》，品牌创建入选2023年度福建省十大法治事件，经验做法多次得到省委省政府领导批示肯定，先后被新华社等10余家主流媒体高频率宣传报道，取得良好政治、社会和法律效果，走出了一条具有福建特色的为民服务之路，先后获评全国公共法律服务先进集体、全国根治拖欠农民工工资先进集体、全国维护妇女儿童合法权益先进集体、东部战区六省(市)涉军维权工作先进单位等多项荣誉。

　　“提高我省公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，让广大群众切身感受到法律服务工作者很亲，法律服务离生活很近。”省司法厅相关工作负责人说。接下来，我省司法行政系统将持续深入落实司法为民，积极回应人民群众新要求新期待，努力满足新时代人民群众对法律服务的多元需求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，使新时代148公共法律服务品牌真正成为人民群众的“开心锁”“连心桥”“守护神”。

　　责任编辑：林少颖