今年以来，各大影院精彩影片源源不断，吸引了大量消费者购票观影，体验久违的视觉盛宴。但因影院消费引起的“糟心事”也不少……鹏法君为大家整理出电影消费中常见的“雷点”，一起来看看！

　　情景一

　　小明期待已久的3D科幻电影上映了，为有更好的观感体验，他花高价购买IMAX版本电影票，然而观影前却被告知需自行准备3D眼镜或在影院以每副15元的价格购买。

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　　消费者观看3D电影，却被要求需自带3D眼镜或者额外收费购买，这合理吗？

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　　不合理。早在2019年，中国消费者协会就针对相关现象发声，指明看3D影片眼镜额外收费，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。由于3D电影的票价高于普通电影的票价，其价格本身，应该包括提供3D眼镜服务。因此影院有免费向消费者提供3D眼镜的义务，而影院要求消费者自行租购的行为，转嫁了自身的义务，加重消费者的负担，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》所设定的公平诚实信用的基本原则，侵犯消费者合法权益。

　　情景二

　　电影即将开始，小明买好零食准备入场观影，却被告知影院禁止携带外来食品进入。无奈之下，小明寄存了刚买的食品，并在影院内重新购买零食后入场。

　　Q

　　进入影院禁止携带外来食品，合理吗？

　　A

　　影院禁止携带外来食品的规定既不合理也不公平。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

　　情景三

　　小明在某APP上购买打折电影票，到影院现场取票时，该电影院称网络故障，无法取票，要求小明现场按原价购票。

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　　影院这样做，合理吗？

　　A

　　不合理。消费者虽未直接向电影院购买电影票，但其通过某APP购买，付款成功获得电子票务信息后，消费者与电影院已形成服务合同关系，现场打印纸质票并提供观影服务是电影院的合同义务。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”也就是说，在消费者能够向电影院提供某APP电子购票信息的情况下，电影院应继续履行观影服务合同，向消费者提供观影服务，且电影院无权要求消费者再以原价购票观影。若电影院不能继续履行合同的，则应向消费者赔偿由此产生的观影费等实际损失。

　　消费者在购票后记得妥善留存购票凭证，产生纠纷时作为证据出示，运用法律武器维护自身合法权益。