近年来,江苏省句容市下蜀镇紧贴企业服务需求,通过“四员”织网、“三方”联动、“双色”服务,创新探索出富有自身特色的新时代“枫桥经验”护企优商新模式,纠纷化解率达99.16%,化解满意率100%。
坚持“四员”织网,做细隐患前哨排查
发挥企业专属网格联络员、综合执法队员、指挥中心信息员、定企服务帮办员等四类主体前哨作用。一是企业落实自主查。组建了41个企业专属网格,由企业人事经理、安全生产总监等企业管理人员担任企业专属网格联络员。通过企业自主排查、主动预警,有效助力纠纷苗头快速扑灭。二是执法力量监督查。将矛盾纠纷排查与行政执法相结合,安监、环保、人社等职能部门在日常监督检查时,同步开展矛盾纠纷风险隐患排查,发现易产生纠纷的风险点及时预警报备。三是平台数据智慧查。镇社会治理现代化指挥中心信息员常态化跟踪排查12345政务服务热线、派出所接警电话、“苏解纷”平台等信息化平台,通过数据筛查、比对,及时发现企业意见大、群众投诉多的隐患类别,找准园区共性服务、建设需求。四是助企帮办跟踪查。组建了“定企服务帮办员”队伍,在服务企业生产需求的同时,跟踪落实企业常见类别隐患排查、矛盾纠纷隐患整改监督等工作。
坚持“三方”联动,做实纠纷高效化解
建立社会组织、政府、企业“三方”联动解纷机制。一是社会组织牵头化解。发挥商会纽带作用,挂牌成立商会人民调解委员会、商会劳动争议调解委员会,打造园区护企优商多元解纷工作站,为企业提供“一站式”解纷服务。二是政府部门联动化解。整合综治、公安、司法、人社等部门力量,组建机关“解纷攻坚”智囊团,挂牌成立下蜀镇民营企业矛盾纠纷诉调服务站、下蜀镇商会(民营企业)劳动争议调裁审衔接工作站,引导争议主体优先选择调解途径解决纠纷。三是企业联盟互助化解。发挥企业间的合作关系优势,将有一定威望、群众认可、热心公益的7名本土优秀民营企业家纳入商会兼职调解员队伍,组织培育企业自身解纷队伍,指导部分规模企业成立企业人民调解委员会,推动员工自管自治。
坚持“双色”服务,做深矛盾源头治理
推送“双色”服务,针对企业常见、多发纠纷领域落实源头预防。党建引领“红色”同心。组建园区自治委员会,制定园区自治公约,着力构建共驻共治、协同高效的园区治理共同体。开设党建引领“红色同心讲堂”,邀请法律专业团队送法入企,为企业人资经理、安全员传授实用解纷技能,举办专题法治宣讲100余场次,开展“法治体检”服务370余场次,引导企业依法经营、依法治企、依法维权,构建和谐劳动关系。商会助企“蓝色”聚心。打造商会“蓝色聚心”服务品牌,定期组织开展企业家联谊会,通过企业间的亲密联系自然消化小争议、微纠纷。同时,带领会员企业走出去、广联系,与周边多家商会缔结友好商会、建立商会联盟,为人才密集型企业“牵线”,与多家高校建立共建关系,主动为招商引资、招才引智工作穿针引钱。
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