“我们要学会换位思考，把群众当成自己的亲人朋友，就能把事情干好，就能让群众放心满意！”这是甘肃省定西市公安局安定分局李家堡派出所所长侯航明经常挂在嘴上的一句话。

　　近日，秉承“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的“五小”服务理念的李家堡派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。

　　近年来，李家堡派出所聚焦群众“急难愁盼”，从细微处着眼，秉承“以小防大、见微知警”的工作态度，因地制宜推行“警民连心卡”“1张桌子＋2名民警”“五方调解”等创新性工作举措，倾心打造有温度、有情怀、有担当的“枫桥式公安派出所”。

　　小小警民卡架起“连心桥”

　　“没想到打了个警民连心卡电话，派出所就一次性给女儿办好了身份证，警民连心卡真好。”

　　群众张某因患严重疾病无法行走，但身份证过期不能继续享受政府相关补贴政策，其父亲便想起派出所民警入户时发放的警民连心卡，抱着试一试的心态打通电话、讲明事宜，没想到户籍民警王耀虎第二天便带着相机来到张某家中帮其拍照补办证件，并第一时间将新身份证送上门。

　　通过“警民连心卡”，村民一个电话就可以联系到民警。辖区群众报警，有小孩半夜高烧急需送医，家里只有老人陪伴。民警立即赶到老人家里，将孩子及时送往医院。

　　小小的“警民连心卡”，是李家堡派出所忠诚践行“枫桥经验”的生动实践，让群众的“急难愁盼”问题第一时间得到回应和解决。

　　“1张桌子＋2名民警”纠纷化解率100%

　　在甘肃鼎阳牲畜交易市场里，李家堡派出所民警王耀虎和同事在例行巡逻检查的空隙，和群众拉起了家常，向他们宣传反诈、治安等知识，帮助他们下载、使用国家反诈APP。

　　作为定西最大的农村牲畜交易市场，甘肃鼎阳牲畜交易市场吸引着甘肃、宁夏、青海等周边几个省区的客商前来交易，最多的时候每天交易量能达到3000多头。各地口音的客商在市场里贸易，难免会因为交流不畅产生一些误会。过去，这里的警情投诉一直居高不下。

　　为维护牲畜市场治安秩序，李家堡派出所民警多次实地调研、综合分析、集中论辩，确立了“1张桌子＋2名民警”的便捷高效调解方式，从前期提醒约谈市场负责人、每日常态化巡逻检查到2名民警驻点交易市场，设立调解点，力争做到矛盾纠纷“院内调、不出场”，全流程多环节保障牲畜市场的治安环境。

　　今年以来，“1张桌子＋2名民警”调解方式共调解各类纠纷42起，化解率达100%。

　　“自从派出所驻点以后，市场内的各类纠纷能够及时化解，经营秩序井然，大家的安全感都得到明显提升，派出所做的非常好。”甘肃鼎阳牲畜交易市场负责人如是说。

　　“五方调解”打开“走心”调解新局面

　　趁着大家都在，所长侯航明和村主任効朝曦一起为争执的两人主持地界划分。民警、村干部、村民手拿标尺丈量距离，根据宽度确定地界。在多方共同参与下，地界很快就划好了，争执双方对此再无异议。

　　在李家堡镇，“五方调解机制”将镇政府、综治中心、派出所、司法所、法院等部门紧密联系在一起，成为化解矛盾纠纷的有效抓手，打开了“走心”调解新局面。

　　他们会定期举行联席会议，对近期的一些情况进行交流。沟通多了，相互的配合也越来越默契。

　　因宅基地分配问题，堂兄妹双方争论不休、矛盾加深。了解情况后，派出所民警联合综治、司法、村治安调解员、驻所律师组成矛盾纠纷“五方调解”，从情理法等多角度进行了耐心细致的劝解，二人最终和解，相拥而泣。

　　李家堡派出所全体民辅警心系群众，以矛盾纠纷排查化解为牵引，夯实群众工作根基，为守护一方平安贡献着公安力量。