“要切实把西大街派出所创建经验、基层社会治理典型做法进一步提炼打造成为推进国家治理体系、治理能力现代化的‘样板’，引领更高水平的平安平凉、法治平凉建设。”

　　11月25日，甘肃省平凉市公安局党委副书记、副局长任志成在崆峒公安分局召开的西大街派出所喜获全国第三批“枫桥式公安派出所”荣誉座谈会上如是说。

　　近日，有着“西来第一山”美誉的崆峒山脚下的西大街派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。

　　“派出所没有雷霆出击的破大案，没有远赴千里的追逃犯。”西大街派出所所长李鹏飞表示，派出所却有纷繁复杂、各色各样的小情小事，正因为及时处理了，才能维护和谐稳定，确保群众安居乐业。

　　杜绝“小矛盾”演变成“大问题”

　　矛盾纠纷调解一直是基层公安机关众多工作中的焦点和难点。西大街派出所根据辖区实际，成立了由民警马淑静负责的“马大姐说事室”。

　　2022年3月，辖区居民柳某与前来平凉见面的网恋女友袁某发生矛盾，袁某在柳某家割腕轻生未遂。

　　接到报警后，“马大姐说事室”第一时间牵头进行化解，工作中，民警及时联系辖区司法调解员、社区网格员制定方案，并与袁某进行了长达数小时的沟通交流，袁某终于打开心扉，表示不会再做傻事，还主动将藏匿在身上的刀片拿出。至此，一起因婚恋引发的“红色类”矛盾纠纷得到及时化解。

　　为确保将问题化解在基层，将矛盾解决在源头，西大街派出所统筹“警格+网格”“民警+多方力量”人力资源，推行矛盾纠纷“红黄蓝”三色预警机制，做到“小纠纷不出派出所、大纠纷不出街道办”，杜绝“小矛盾”演变成“大问题”，杜绝“小事情”酿成“大事情”，确保了辖区治安秩序持续和谐稳定。

　　今年以来，西大街派出所共化解“红黄”类矛盾纠纷97起，化解率98%以上，确保了辖区治安秩序持续和谐稳定，连续5年未发生命案。

　　“柔风细雨”成民警必备素质

　　从群众中来，到群众中去。柔风细雨化解矛盾，温情执法温暖人心。

　　西大街派出所辖区属于平凉市老城区，人口密度大、流动人口多，在街头巷尾，经常会有一些人因为小事引发口角、争执。

　　西大街派出所以创建枫桥式公安派出所为抓手，在做好辖区矛盾纠纷排查化解的同时，总结工作方式方法，为群众做好社区生活的第一道保护网。

　　所长李鹏飞原是崆峒公安分局刑侦大队直属中队中队长，去年6月来到西大街派出所任所长。

　　比起刑警打击犯罪、侦破大案，派出所的工作需要更多地与社区群众接触，事务琐碎、繁杂、责任重。尽快理顺思路、适应工作，成为摆在李鹏飞面前的头号难题。

　　要想工作做得好，方法总结少不了。针对辖区实际，西大街派出所不断总结经验做法，社区民警在下沉社区的一件件事例中，总结出了“柔风细雨”的工作思路。

　　如今，在西大街派出所，柔风细雨工作方法成为每一个社区民警所具备的个人素质。

　　最是“小事”显担当

　　派出所民警也是生活在社区的一份子，只有彻底融入，才能真正了解群众需求，获得群众信任。群众有困难，派出所总是第一时间给与帮助，值班民辅警更是24小时坚守岗位，严阵以待。

　　辖区一个居民投诉楼下水果店冷库空调噪音太大，影响休息，民警李雪艳立刻前往现场查看。

　　李雪艳实地调查之后，协调水果店拆卸了产生噪音的冷库设备，把冷库搬到了附近的一个市场。冷库搬了之后，噪音明显少了很多。

　　派出所工作虽然琐碎，一件又一件关乎群众切身利益和安全的“小事”，也会让民警们在工作中收获颇多，一声声诚挚的感谢是对民警工作的肯定，更是他们尽心尽力服务群众的动力。

　　辖区居民李先生有一把使用多年的铁锹不慎丢失，由于用着顺手，丢失后很是着急，抱着试一试的想法，李先生向西大街派出所报了警。

　　刘博是新加入到西大街派出所的民警，入警不到半年。接到李先生的报警后，刘博非常上心，和同事一起查看小区监控，寻找铁锹的下落。

　　西大街派出所34名民辅警中，有刘博这样刚入警的新兵，有李雪艳这样常年扎根社区的民警，也有像李鹏飞一样从其他警种转任派出所的民警，他们政治过硬、业务精通，热情周到、充满干劲。

　　西大街派出所探索形成了“划定一个网格、落实一个机制，实现矛盾不上交；组织一次联席、搜集一次民意，实现平安不出事；设立一个窗口、推行一次办结，实现服务不缺位”的“333”枫桥经验工作法，构建了符合辖区实际的“打防管控宣”协同推进工作新格局。