乐 阳

　　“一人失能,全家失衡”是不少失能老人家庭面临的窘境，也日益成为需要关注的社会问题。失能、失智老人需要子女长期照料，还需要经常就医治疗，家庭负担沉重。

　　为破解失能老人照护困境，近年来，“互联网+医养照护”成为居家养老特别是失能老人照护的新赛道。国家卫健委、国家中医药管理局发布的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，提出支持有条件的医疗机构依法合规积极开展“互联网+护理服务”工作，结合实际派出本机构符合条件的注册护士为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的上门护理服务。

　　“互联网+医养照护”加快了发展步伐，实践模式不断创新。以众保健康打造的“互联网医院+护理院（站）”模式为例，其定位于为失能长者提供居家、社区、机构养老的整体照护服务方案，整合旗下30余家依托三甲医院设立的众保健康互联网医院、医疗护理站（院）和运营的50家日间照料中心、养老驿站、综合养老服务中心等医养机构资源，通过自研“护乐家数字康养平台”，打造科学化、标准化、精细化的医养照护模式。该平台涵盖医疗照护、生活照料、辅具租赁、康复保健、健康管理等54项服务内容。依托标准化服务流程和运营体系打造，该平台有效提高了机构管理能力、客户服务效率及服务质量，为规模化、连锁化发展提供了有力支持。未来，平台还将融合护工市场需求平台、服务需求平台、老年用品市场平台，致力于解决行业护工短缺、机构连锁发展管理困难、客户服务不精准等难题，打造成为数字化“互联网+医疗照护”的综合服务平台。

　　从积极应对人口老龄化国家战略大局出发，遵循《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》要求，企业和其他社会力量等深度介入“互联网+医养照护”，将为失能老年人带来全新居家照护体验。