“为人民做点实事一直是我的追求”，这是刚刚在全国调解工作会议上荣获全国模范人民调解员称号的北京调解员甄红的心声。甄红，西城区西长安街街道人民调解委员会调解员，2014年，自西城区人民法院退休后，从事人民调解工作。9年来，累计结案1143件，接待当事人、人民调解员咨询上万次，所制作的人民调解协议书被法院确认率98%。

　　他最大的特点就是“真”

　　“真！甄老师最大的特点就是真，对工作认真、为人纯真！”这是西城区人民调解员协会会长刘跃新对甄红的评价。

　　“为了一句话，甄红整整花了两个小时的时间斟酌，打了四五个电话多方求证。特别认真、负责！”来调解遗产继承纠纷的马老先生对那天下午发生的事记得很清楚。

　　马老先生的老伴去世后，留下一套房产。儿子和女儿常年在国外生活。一家人因为房产继承问题产生了纠纷。在朋友的建议下，他们来到了西城区人民调解委员会寻求帮助。因为儿子和女儿已入了外籍，制作调解文书时，两人的名字、住址等信息的写法成了难点。

　　为节省时间，让他们跑一次就能办好，甄红不停地尝试各种写法，还多次打电话咨询专家的意见。从下午两点半到将近五点，终于制作完成了调解文书。甄红这种认真、负责的工作态度受到当事人和同事们的一致好评，他制作的法律文书也得到法院的高度认可。

　　当了26年法官，甄红落下了一身“职业病”，认真，就是其中一个。在工作中，他经常为了一个标点符号、一个词语、一种写法反复求证，不断修改。

　　甄红热心调解民间纠纷，调解工作中态度和气，耐心调解，热情服务，处处为方便当事人着想，遇到行动不便的当事人，甄红就入户调解。他还常常到社区，手把手传授社区调解员制作人民调解文书，与社区调解员、法官、心理专家等共同调解。甄红做调解工作时，当事人脸上常常出现笑容。

　　“咱们群众的贴心人”

　　那是2018年初，北京冬天的第一场雪迟迟没有落下。当事人赵大海（化名）在某公司干了大半年，工资一直没拿到。为拿到自己的辛苦钱，赵大海和工友们与老板僵持在派出所，谁都不肯退让。甄红知道后就火速赶到现场进行调解。

　　事情一波三折，包工头和承包方两次反悔，甄红始终没有放弃。经过反复三次、近16个小时的面对面调解，赵大海和10名工人终于拿到了自己的血汗钱，他们连声夸赞“调解员真是咱们群众的贴心人”。

　　春节期间，赵大海给甄红发来了这样一条短信：“……感谢生命中的贵人，是你们，让我们走出了困境，靠近了幸福……”

　　“他对自己要求很高”

　　“他是个觉悟特别高的人，说得少，干得多，对自己要求高。”甄红的老伴儿记得，动物园批发市场疏解时，他每天早上七点半出门，回到家就是晚上八九点钟，还要整理当天的卷宗，经常忙到晚上十一二点。这样的工作量对于甄红这个年纪的老人来说是严重超负荷的。老伴儿看在眼里疼在心里，经常帮他一起整理卷宗。

　　不管是做法官负责审判工作，还是从事调解工作，甄红的想法一直没变，用自己所长为社会做点实事。做法官26年，他习惯了居中调停、为人民说话。退休后，他毅然拒绝了多家律师事务所和企业的盛情邀约，坚定地转身加入人民调解的行列。人民调解员收入不高，工作量大，当被问及为什么要选择这样一份工作时，甄红说：“我是一名党员，应该以更高的标准要求自己。在人民调解员这份工作中，自己的价值得到了肯定，为人民做点实事一直是我的追求。”