“用真情实意做好群众工作，你离群众有多近，群众就和你有多亲。你把群众放在心里，群众就会把你当作亲人。”这是在吉林省长春市人民检察院举行的“学习贯彻党的二十大精神·我把群众当亲人”主题宣讲活动中，控申干警的真情告白。

　　把群众当成亲人，是长春市检察院秉持为民初心、践行“人文司法、公信检察”理念、推动控申工作提标升级的具体体现。

　　近年来，长春市检察院高度重视控申工作，持续提高工作标准，不断升级检察服务，以“提标”夯实工作基础，以“升级”细化为民服务举措，让人民群众切实感受到检察机关的态度与温度。

　　2023年9月，在全市检察机关信访攻坚及控申工作提标升级推动会上，检察长李军创新提出“以大控申工作格局引领检察为民”，既业务骨干与控申部门联合接访，以更强监督合力提升办案质效，穷尽检察环节的程序和措施，极致回应群众诉求，真心实意为老百姓解决真问题、让老百姓真满意。

　　双阳区的左某来到12309检察服务中心，希望能认定刘某的合同诈骗行为，对相关案件进行再审。第四检察部主任马宁和第十检察部主任刘景远到窗口进行联合接访，在对案件进行复查后，对左某进行了释法说理，认定左某的申诉理由不成立，并建议通过民法调整相关纠纷。“虽然检察机关驳回了我的刑事申诉请求，但他们认真负责的态度、耐心细致的解答，让我心服口服，谢谢他们。”左某说。

　　在大控申工作格局中，不仅四大检察、十大业务部门都成为了接访人，院领导更是带头接访。在市检察院12309检察服务中心公示着所有院领导的姓名、职务和照片。只要来访人有意愿，就可以申请相关院领导进行接访。

　　2023年2月，李某某来到12309检察服务中心，希望为女儿孙某某申请救助，李军检察长亲自接待了她。孙某某系未成年，是某刑事案件受害人。案发后，遭受较大打击，心理负担较重，且其家庭困难，无法继续支付治疗费用。李军一方面安抚李某某的情绪，充分听取她的意见和诉求；另一方面，对她进行释法说理、普法教育，建议她申请司法救助。后经过相关部门研判，认为孙某某符合司法救助相关规定，帮其申请了司法救助金，帮助这个家庭摆脱困境，也传递了司法温度。

　　长春市检察院还充分发挥“全国模范检察官”吴慧清的头雁示范作用，成立“吴慧清工作室”，以专业化、职业化、服务型团队为群众排忧解难。

　　工作室成立以来，检察官吴慧清的感受是更忙了：“有群众指名让我接待，说墙上有我的名字，所以相信我。这让我深深感受到身为检察官的责任与使命，激励我更要以赤诚之心对待每一位来访者，切实化解群众之急、纾解群众之难、消解群众之愁、回应群众之盼，不断增强人民群众的获得感和满意度。”

　　2023年7月，吴慧清接到一通特殊的电话。来电者李某反映叔叔白某右腿残疾，想为其申请一台轮椅。虽然李某的来电不涉及检察业务，但面对群众的诉求，她还是以“如我在诉”的理念尽心尽力推动解决。

　　工作室成员迅速以电话和实地走访的方式，了解核实白某情况。原来，白某幼时因病右腿残疾，走路易摔且不能远行，严重影响日常生活。工作室成员又与该村村委会、民政等部门核实相关情况，了解到只有二级残疾人才可以申请免费轮椅，而白某为三级，不符合发放条件。在第十检察部“多元解纷平台”会商时，吴慧清向大家讲述了白某的诉求，最终会商一致决定以党支部的名义，发动支部成员捐款，共同为老人捐赠了一台轮椅。

　　“感谢检察院对我的关心,这轮椅真是为我解决了大难题,以后我就能自己到村里转转,也不用担心摔倒了!”当检察官们把轮椅送到白某家中时，白某激动地说。

　　“我把群众当亲人”对于控申检察官们而言从来不是一句空话，而是设身处理、随时随地将心比心。他们在12309检察服务中心设立“办不成事”窗口，帮助群众联系、沟通不属于检察机关受理的事项，办好百姓的“关键小事”；他们制作《“不用找人”来检察院办事指南》，让群众快速了解和熟悉控申检察业务流程，确保来访群众“只跑一趟”；他们在每一件来访材料上粘贴条形码，让群众时刻感受到检察机关的工作内容，让群众信访件件有回复落到实处；他们设立一站式“多元解纷平台”，综合运用“律师接待、公益律师代理申诉、简易听证、社会帮扶”等多种方式，力争及时就地实质性化解矛盾纠纷；他们制作《长春市人民检察院控申工作提标升级服务指南》，打造长春地区12309检察服务中心服务群众新标准，将为民服务的检察情怀和“人文司法、公信检察”的工作理念推广到长春地区每一个检察院。

　　“心系群众排忧解难，帮扶百姓人民公仆”，这是一位来访者李某送来的一面锦旗上的话：“在长春市检察院我见到了最真诚的笑脸、最亲切的问候、最认同的解答以及切实把群众当家长、把群众来信当家书、把群众问题当家事的真心实意。”而来自“亲人”的一个个肯定，正是激励长春市检察院不断提标升级控申检察工作的动力源泉。