为积极推进政务服务“适老化”改革，郑州市公安局在原有居住证线上业务服务的基础上，推出了居住证直系亲属（即代办人）“帮办代办”服务，着力解决没有智能手机或无法通过实名认证的老年人、儿童办事的“堵点”“难点”和“盼点”等问题，为办事群众带来更多便利。

　　据介绍，此次居住证“帮办代办”服务对象为60周岁以上老年人及未满16周岁未成年人。由符合条件的老年人及未成年人在郑居住的直系亲属通过“郑好办”APP为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证以及居住证签注。代办人登录“郑好办”APP通过实名认证后，设立亲情账号，将申领人绑定亲属关系后，即可为申领人申办相关业务，最后由代办人签署电子承诺书完成业务办理。

　　此次推出的居住证“帮办代办”服务有两大特点：一是打破办理方式限制，代办人只需通过“郑好办”APP设立亲情账号后进行网上申报，让群众足不出户便可网上办结全部流程，全程实现网上办，零跑腿；二是打破服务时间限制，居住证“帮办代办”业务打破了“8小时”“工作日”的时间限制，群众只需登录“郑好办”APP，即可实现24小时网上自助办理。