“丫头，我家楼下出租房里今天住进来不少人，你啥时候来看看？”

　　“好的，王阿姨。我马上喊我同事来看。我现在调走了，上次和您说过。”

　　“哎呀，忘了忘了，习惯有事就找你了。”

　　被王阿姨称作丫头的，是现任江苏省海安市公安局南莫派出所教导员王益娟。王益娟于2022年11月调任的，可直到现在，原社区的居民有个大事小事，还是一个电话就打给了她。

　　电话后面的付出

　　“幸福社区，与民守望，服务群众是本分，让群众幸福更是心愿”，这是王益娟扎根社区13年的坚持；“有事找益娟，电话随时通”，这是她13年来的承诺。

　　入户走访时，群众找不到她。王益娟设计了留言牌挂在门把手上，上面留有自己的二维码、联系方式。一颗为民真心，让群众感受到王益娟的热情和真诚。她手机上的联系人越来越多，王益娟就开始开展警民“网上对话”，实时传递警方提示、预警信息，同时积极解答群众关心的户口、宠物饲养等热点问题。一部电话，一颗真心构建起警民心连心的桥梁。

　　社区里的王阿姨在家庭最困难的时候打了王益娟的电话，了解阿姨实际情况后，王益娟发动网格员力量，为阿姨进行爱心捐款，并帮助其申领政府的爱心救助款项。生活上，她经常去王阿姨家看看，多次将其送往医院治疗，并垫付相关医疗费用。多年来，王益娟始终坚持从群众关心的“小事”做起，将警务工作融入基层社会治理，全力打造平安乡村建设，为辖区社会治安稳定保驾护航。

　　把时间都给了社区群众，留给家人的时间就少了。女儿就读的幼儿园就在自己的警务室旁边，王益娟却很少能接女儿放学。懂事的女儿放学后，总是会习惯性地到警务室找“妈妈”。有时候，下社区回来的王益娟，会被告知，“你女儿刚来找你，已经走了”。

　　“我就想踏踏实实为群众做点事儿。”社区工作繁杂、琐碎，但王益娟却在群众的认可和信赖中获得了属于自己的成就感。

　　和一络小说的缘分

　　“小社区、大社会；小民警，大作为。”这几句话是网络热销书籍《朝阳警事》封面上的字。从海安市公安局城南派出所海陵社区到如今调任南莫派出所，王益娟总带着这本书，这几句话便是对王益娟的高度认可。

　　《朝阳警事》的作者段武明，是地地道道的海安人，就住在王益娟的辖区。因为小区的公示栏，电梯门口，社区警务室的门上，都张贴着带有王益娟照片的警民联系海报，段武明很早就知道了王益娟。

　　加上王益娟在群众中的口碑越来越好，段武明听到的故事也越来越详实，越来越感人。作为一个网络作家，他绝不会放过这么好的题材。但是他却没有选择直接采访王益娟，而是通过社区干部、群众和网格员的口中，渐渐还原了一个最真实的王益娟。

　　这本以王益娟为原型的小说激起了广大读者的共鸣，在网上已有三千多万次点击，实现了纸质出版，小说正在进行同名电视剧改编。

　　“现在你不是我小区的社区民警了，但我还是会继续采访你，在你新单位蹲点啊。”段武明经常和王益娟通电话。

　　近期，段武明在他的创作笔记本上，又记录上了这么一个小故事。2023年9月，王益娟接到反诈中心的预警提示，辖区吴女士疑似正在向嫌疑账户转账。王益娟一边与吴女士保持通话，一边第一时间赶到吴女士家中。经过长达三个小时的宣传，吴女士终于醒悟。这类场景是王益娟反诈“唤醒”工作的一个缩影，她坚信，通过不懈努力，最终会降低群众的受损。

　　基层警务永远在实践和创新

　　“爱民、为民是本分。”王益娟觉得，如何最大程度做好基层治理，才是她一直在思考和实践的。

　　早在2018年，王益娟就在城南派出所带头试点“警格+网格”双网融合模式，形成民警主导、网格员协同，多元参与、协调服务的生动网格工作局面。

　　2022年11月，王益娟升任南莫派出所任教导员，她在前期试点工作阶段性的成绩上，继续着眼辖区民社情风险隐患问题，深入推进网格化建设，她以治安要素为依据进行创新，重新科学划分辖区为16个综合网格，统筹网格内重点工作，严格入格事项审查，明晰网格职能，建立健全“源头发现—采集建档—分流交办—核查督促—办理结案—结果反馈”处置流程，形成处置闭环。

　　截至目前，在警网融合模式下，王益娟带领网格员、“彩虹义务巡逻队”等群防力量，共同采集共享各类信息2853条、提供线索破获案件3起、调解纠纷21起、排查治安、安全隐患85处，极大程度地将风险隐患化解在可控范围内，将矛盾化解在了源头。

　　不失一颗入警初心，不负一句从警誓言。王益娟先后被南通市总工会授予“南通市五一劳动奖章”；被江苏省总工会表彰为“江苏省五一巾帼标兵”；被公安部表彰为“全国公安机关成绩突出女民警”；被中国长安网、中央政法委长安剑被评为全国“平安之星”。而她最喜欢的，还是辖区群众夸她一声“这丫头，不错”。

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