“自己得掏心窝，才能赢得群众信任，促进问题解决。”近日，项城市公安局花园派出所袁桥社区警务室民警丁高岭在接受采访时说，他17年没有更换过手机号码，且每天保持24小时开机，目的就是要保证群众随时能打通电话，问题能随时得到解决。

　　“丁叔叔，这次期中考试，我考出了好成绩。谢谢您的教育指导！”今年4月9日晚，辖区居民张某家里，小男孩龙龙（化名）高兴地向来“串门”的丁高岭致谢。

　　今年春节，龙龙和小区内几名小朋友一起玩耍时，与其中一名小朋友发生了肢体冲突。双方家长知道后，当着孩子的面

　　吵了起来，矛盾呈进一步激化态势，甚至影响了孩子的学习成绩。龙龙的爸爸妈妈很是苦恼，无奈之下拨通了10年前记下的丁高岭的电话。

　　接到电话后，丁高岭分别到龙龙和另一个小男孩家里了解情况，并给两个孩子的家长做思想工作。面对丁高岭不偏不倚、有理有据的劝说，双方家长都迅速认识到错误，当场握手言和，表示要努力为孩子树立榜样。

　　丁高岭对孩子们说：“以后你们俩要好好学习，互相帮助，做好朋友。我作为你们的大朋友，会好好监督你们，看你们的表现哦！”从此以后，丁高岭过一段时间都会到这两家坐一坐，了解一下他们的近况。

　　4月9日，丁高岭将早就准备好的笔记本、书包等学习用品交到龙龙手中，并叮嘱他一定要好好学习。龙龙开心极了，高兴地拍着胸脯说：“谢谢丁叔叔，我长大也要当一名像您一样的好警察！”

　　“作为社区民警，必须做到勤跑腿、勤动嘴、多动手，敢于钻矛盾窝，才能帮群众办实事。”丁高岭说。17年来，他坚持走街串巷，访民情、查隐患、调解矛盾纠纷，光自行车都骑坏了18辆。他从群众急难愁盼的事做起，动真情，下真功，切实解决实际困难和问题，让人民群众真正感受到民警时时就在身边。

　　故事背景

　　17年来，丁高岭总结出“骑车串串门”“坐下话家常”“为民用真心”的“三实招”，成功化解矛盾纠纷2300起，帮助老弱病残群众300多人次，为社区居民办实事3500多件。

　　社区民警经常到群众家“串门”，帮助群众解决一些实际困难和问题，群众也会实实在在感受到关心和温暖，警民关系进一步和谐相融，辖区越来越平安祥和。