“‘镜心办’不错，好听又贴心，我们办理业务更方便了，为镜湖公安点赞！”8月3日，在芜湖市镜湖区市民服务中心公安户政窗口，市民李女士通过手机微信“镜心办”小程序预约办理户籍业务后，向民警竖起了大拇指。镜湖公安分局认真贯彻落实公安机关“为民为企为项目”30项措施，联合镜湖区市民服务中心创新推出“镜心办”小程序，破解群众办事难题，解决群众“急难愁盼”的操心事、烦心事、难心事，努力打造群众满意窗口。

　　为提升窗口服务质量，解决群众“等候时间长、不确定办理时间”等难题，分局以深化“放管服”改革为牵引，以群众需求为出发点，围绕“减流程、减环节、减材料、减跑动”这一目标，实施“预约服务、延时服务、贴心服务”等举措的基础上，推出手机微信“镜心办”小程序，方便群众更快、更好、更方便地办理相关业务。

　　“这个预约号真方便，我昨天预约办理印章缴销业务，今天一来就能办，不用等，谢谢公安这么贴心！”8月1日上午，市民李先生如约来到窗口办理印章缴销时，高兴地说道。

　　“约好再出门，到了就能办”这是“镜心办”小程序为民服务的真情再现。公安窗口民辅警坚持群众利益无小事原则，热情为办事的群众解答咨询，办理户口、身份证、出入境、印章缴销等各项为民为企业务。针对一些居民、单位企业“着急”办理相关业务的特点，通过推行手机微信“镜心办”小程序，解决了这一难题。据了解，办事群众通过“镜心办”小程序的“线上取号”或“智能预约”栏目，随时进行线上取号或预约。成功后，可按照预约时间到达相应办理窗口，即到即办，合理利用碎片化时间，提高了办事效率，减少了等候时间。

　　“‘镜心办’很方便，减少我们等候时间。”8月3日，一位家长根据提前预约号来到窗口为孩子办理身份证，满意地说道。当前正值暑假，旅游呈现高峰期，一些未成年人需要办理身份证。分局依托“镜心办”小程序有效缓解办证高峰。家长可以事先通过手机微信“镜心办”小程序进行预约。服务大厅公安窗口每天放号300个，群众线上线下都可以预约取号，大大提高了群众的办事愉悦感和满意感。

　　“今后我们要进一步改进窗口工作方式和作风，努力提高办事效应，让群众更满意，更放心。”分局相关领导由衷地说道。