由导诉机器人引导至诉讼服务中心跨域立案，人在外地也能够通过“指尖服务”成功调解，多管齐下把矛盾纠纷化解在萌芽状态……近年来，宁德市寿宁县人民法院坚持以习近平法治思想为指引，践行以人民为中心的发展思想，结合冯梦龙司法文化理念,探索新时代“枫桥经验”的寿宁样板，打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合模式，前移源头解纷，高效便民利民，滋养出百花齐放、鲜活生动的“一站式”建设成果，更好满足人民群众对美好生活和公平正义的向往。

　　诉讼服务“更智能、更便民”

　　“您好，请问需要什么帮助吗?”“我想起诉。”“请跟我来。”陈女士因一笔18万元的民间借贷纠纷来到寿宁法院起诉，一进门就被“热情”的导诉机器人引导至诉讼服务大厅。

　　陈女士是浙江泰顺人，平常工作生活都在寿宁，法院工作人员当即为她介绍了跨域立案服务，指导陈女士使用手机填写立案所需的立案材料、送达地址确认书等法律文书，并引导其进行线上缴费等。仅十几分钟，陈女士就顺利完成了跨省立案。

　　高效便捷的背后，得益于寿宁法院以诉讼服务中心为线下主体，设立八个功能区，集约线上线下立案、保全、鉴定和跨域立案、诉讼咨询、文书收转等高效办理的各项审判辅助事务，让诉讼服务更加精准便民，实现老百姓打官司“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”的目标。

　　从线下到线上，服务触角不断延伸，科技支撑让山区法院插上了服务群众的“翅膀”，寿宁法院不断深化福建移动微法院、网上诉讼服务中心、人民调解平台等线上平台运用，为群众提供全时空、全流程“一站通办、一网通办、一次通办”的诉讼服务，实现诉讼费“码上缴”，案款“线上付”，庭审“云上开”，真正实现“数据多跑腿，群众少走路。”

　　据统计，2022年以来，寿宁法院共网上立案2064件，占总立案数84.59%，并与福鼎、柘荣、浙江泰顺等三地法院互设启用闽浙边“共享法庭”，建立省际法庭联盟协作机制，实现跨省立案、视频调解、在线开庭、协助执行等共建共享，截至今年6月，跨域立案158件，其中跨省立案54件。

　　少讼无讼“更多元、更和谐”

　　“不用手机，在村里就可以和法官视频连线，还解答了心中的疑惑!”寿宁县下党乡的吴大爷，平常子女都在外地，想通过线上立案起诉，但苦于不熟悉智能手机操作。他来到村里的难忘下党法官工作室，坐在屏幕前，通过法官“e联”一站式解纷平台，完成了从咨询立案到达成调解协议的全过程。

　　法官“e联”一站式解纷平台，通过部署高清摄像头及智慧家居设备，远程实时掌握工作室情况，并借助5G通信技术高速率、低时延和大连接的特性，让视频连线画面做到实时传输，变线下专人值守为智能“无人值守”，打通了乡村老人出行不便、不善于或不会使用智能设备、寻求司法帮助困难的堵点、痛点。

　　“当群众碰到矛盾纠纷时，只需前往工作室拨打一个电话告知诉求，法官就可与群众同框提供‘菜单式’服务，不仅能通过5G视频连线实现法官‘面对面’‘零距离’答疑解惑，还能调解纠纷等。群众搬把小板凳在工作室坐着，剩下的是我们的事!”寿宁法院法官吴美云如是说。

　　寿宁法院秉承“无讼”理念，从“司法门诊”“三级化讼”到诉非联动，前移源头解纷“桥头堡”，构建多元解纷“同心圆”，助力乡村振兴,共建和美乡村。

　　今年6月，寿宁法院参与开展县委政法委牵头的“宁人息事”无讼创建活动，充分发挥人民法庭、法官工作室、金牌调解室等前沿阵地作用，建立纠纷多元多层过滤机制，加大无讼乡镇、无讼村(社区)创建力度，发挥特邀调解员纠纷联调作用，深化“法院+行政机关”“法院+行业组织”“法院+商会”等机制，延伸基层治理的司法“触角”，着力构建“调解赶早，非诉挺前，预防在先”的治理秩序，促进基层社会治理从“化讼止争”向“少讼无讼”转变。

　　坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，寿宁法院先后被表彰为全省法院诉讼服务中心建设先进单位、全省多元化纠纷解决机制改革示范法院，并被评为全国法院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位、全省司法文明研修实践基地试点法院。(蔡逸梅)