东莱民警最贴心了，咱盼啥，他们就干啥。”这是记者采访黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所时，群众口中的高频语句。

　　好口碑赢得群众充分信任。一直以来，坊间流传着一句话，“有事儿找‘东莱’！”“东莱”，就这样被百姓传叫开来，矗立在该所正门旁的“百姓之家”牌匾，是群众赋予该所最高的荣誉。

　　翻开东莱街派出所史册，荣誉历历在目：1946年建所以来，曾获得人民满意的派出所、全国公安战线模范集体、全国青年文明号、全国先进基层党组织、全国优秀公安基层单位等300余项荣誉称号。

　　始于群众需求，终于群众满意。77年来，一代代东莱民警始终不忘初心、牢记使命，扎根辖区、服务群众，用心用情有力守护“百家熟”“拒腐蚀永不沾”“警民鱼水情”三件“传家宝”。

　　传承红色基因

　　弘扬新时代“东莱精神”

　　“叮”，5月12日15时43分，民警王子赫手机弹出一条消息：“王警官，下午好。你一席暖心话语打开了你叔叔的心结，他现在精神状态好多了。你受累了！”受助居民发来感谢短信。

　　这种致谢的短信在“东莱”司空见惯，这既是群众对东莱民警工作的肯定，更是对他们的别样鞭策。

　　“忠诚，是东莱民警代代相传的政治基因，是融入血脉的东莱民警之魂。从老所长的言传身教到创新基层党建，主题党日、民警微党课、东莱故事会，全所民警不断加深对‘公安姓党’政治属性的认识，成为做好本职工作的内生动力。”东莱街派出所所长刘悦看着门前的“百姓之家”牌匾感慨道。

　　辖区学校参观所史馆

　　历经几十年的风雨沧桑，牌匾依旧璀璨夺目，那是辖区百姓用心将它擦亮的。漫步东莱辖区，唯一的体会是：新时代“警民鱼水情”更浓了。

　　“王警官，多亏您了，B4号楼的租户搬走了，扰民问题解决了，我们也能睡个踏实觉了！”看到王文帅，辖区居民宋阿姨由衷竖起大拇指。东莱街派出所民警王文帅还有一个身份——社区党委副书记。为充分发挥党支部与群众“警民鱼水情”的工作优势，东莱的党员民警做起了“兼职”，在辖区内的社区担任社区党委副书记，参与社区基层治理。

　　“以前，我们是社区治理的参与者。现在，是社区治理的主力军。只要我们多做一点，群众就能少跑一点。接下来我们将积极配合社区党组织，切实担起社区党委副书记和民警的双重身份，在社区治理中发挥更大的作用，助力实现‘小事不出楼道、大事不出社区’，提升辖区居民的满意度和幸福感。”刘悦说，党员民警兼任社区党委副书记，从“门外人”转为“一家人”，推动了警社融合、协同共治。从生活中的一些琐碎小事到调解邻里纠纷、政策宣讲，东莱民警用通俗易懂、生动活泼的“土话”走近群众，用实打实的行动为群众提供力所能及的帮助，主动为群众解难事、办实事，得到辖区群众一致好评。

　　盯住“急难愁盼”

　　精耕社区警务“责任田”

　　能力作风建设永远在路上，东莱街派出所始终瞄准群众办事创业的难点堵点痛点，一年接着一年抓，推动能力作风建设常态长效、走深走实。

　　“谢谢你帮我们办理了居住登记，尤其是解决了停车难题。”日前，哈市南昌企业商会会员走进东莱街派出所，向民警崔柏松致谢。

　　南昌企业商会一些会员在太古街经营陶瓷卫浴等，他们都是从外地来哈经商。崔柏松了解情况后主动上门为会员们办理居住证，并协调解决了他们子女上学和员工办理社保等难题。南勋街一侧原来没有停车位，进货车停车问题一直困扰着会员们，崔柏松便协调区交警队和交通部门施划停车位。

　　南昌企业商会会员的困扰被高效解决，缘于东莱街派出所充分发挥“派出所吹哨、部门报到”工作机制的优势，将辖区内市场监管所、税务所、驻街城管执法中队组织到一起，开展定期走访、送策上门等活动，并建立各部门参与的优化营商环境微信群，打破了时间和空间障碍。

　　面对线上消费模式的冲击，辖区内实体商业经受前所未有的考验。崔柏松走访中了解情况后，想出了“传统+科技”“线上+线下”双轨并行的经营模式，并为商户联系了一家传媒公司，协调传媒公司员工免费对商户进行培训和技术支持，这一举措让一些商户“起死回生”。

　　民有所需，警有所应。正是东莱民警以“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事”的线下走访，微信群的“群众通、企业助、微入户、微调解”线上走访，以及“一标三实”信息采集录入平台相结合方式，回应群众的新需求，使入户、熟记、管理、服务的工作效果得到大幅提升，警民关系更加密切。

　　践行过硬标准

　　打造新时代“东莱铁军”

　　日前，民警钟奇峰和郑建华在草市街巡逻时，及时控制了一名在烧烤店喝酒闹事的人员。店主为表谢意又要宴请又托人送红包，都被民警拒绝。店主由衷叹服，给东莱街派出所送来锦旗。

　　每一个“东莱”故事，都是一场精神洗礼。该所教导员郭明睿告诉记者，新民警都喜欢到“东莱”工作。每个新民警进所，所领导都会邀请在所里工作过的老同志、老领导和在东莱地区生活多年的群众代表，讲述“东莱”历史和老“东莱人”服务群众的小故事，教育他们过好金钱关、权力关和名利关，牢牢守住为警清廉、本色不改的初心。

　　巡逻

　　“家风建设不是个人私事、家庭小事，而是体现干部作风、关系廉洁从政的大事，与党风政风警风密切相关。”郭明睿经常对民警及其家属开展谈心谈话，在增进双方理解的基础上，号召警属携手共筑家庭廉洁防线，形成“组织监督+家庭监督”的监督合力。派出所联合民辅警家属成立警属微信群，实现家属们和派出所的双向互动，确保民辅警“八小时”内外透明化。

　　科技+群防

　　织密平安“防护网”

　　随着时代发展，社会治安出现许多新情况和新问题，东莱街派出所始终把确保一方平安作为爱民为民的根本前提，牢牢把握住全市推行“两队一室”警务模式改革的契机，不断推进社会治安防控体系提档升级。

　　“楼上谁家扔的垃圾，太不像话了，差点砸到孩子。”日前，辖区内教育园社区居民反映，有人在楼上向窗外抛垃圾，不但影响小区环境，还危及居民安全。

　　综合指挥调度平台远程调度

　　接到群众反映问题后，该所“陈亮警务室”利用刚刚接入的高空抛物视频抓拍系统，很快找到抛物居民，对其进行了严厉的批评教育并责令其写下保证书。

　　向科技要战斗力。该所整合各类视频资源搭建综合指挥调度平台，实现对老人救助类警情5分钟闭环处置。民警人手一台移动警务终端可随时排查可疑人员。该所借助综合指挥调度平台破案率同比提高35%，警务工作提“智”增效。

　　科技助力，警务效能大幅提升，但警力有限的短板仍在。为弥补警力不足，该所充分发动群众，组建多支群防群治力量，每天守护着学校、幼儿园，穿梭在居民楼院，坚守在早夜市和大排档，发挥着“治安前哨”功能。警民共治织密了巡逻网，警情、案件大幅下降。

　　“群众看公安，关键看破案。”东莱街派出所这支平均年龄30岁的硬核案件办理队，持续加大对各类违法犯罪的打击力度，做到“破小案、快破案、多破案”。2022年，结合“核心使命－2022”系列战役、夏季治安打击整治“百日行动”累计抓获各类违法犯罪嫌疑人182人，打击处理率同比提升300%。相继破获了公安部督办的特大销售伪劣种子案等一系列有影响的案件，现案破案率达65%，综合破案率达到112%。