日前，亳州市公安局谯城分局在涡北派出所召开全区公安机关警务改革现场会。按照在涡北派出所试点推行“两室两队一中心”警务改革经验，谯城公安将进一步拉出系统框架、构建完整体系，坚持以民意引领警务，以深化警务改革实现群众安全感满意度“双提升。

　　解群众烦心事 办百姓开心事

　　今年以来，谯城公安始终扎实做好保民安、护民利、惠民生各项工作，把实干刻进骨子里，把实事办到心坎上，以“双提升”成果推动谯城公安高质量发展。

　　自2021年6月起，谯城公安以深化新时代“枫桥经验”为牵引，深推“派出所开门接访”模式，构建“警民联调”矛盾纠纷多元化解机制，吸纳社区、司法等多方力量，不断拓展纠纷化解“朋友圈”，全力以赴把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在基层一线。

　　2022年8月以来，在十河派出所融合镇村综治、村辅警、村小组长、行政村书记、退休干部、乡贤等各方力量，试点“村小组长+N”“行政村书记+N”“政法委员（分管村的镇干部）+N”“镇书记（镇长）+N”的“四级联调”工作机制，探索符合农村特点和规律的社会治理新路子，打造了一套“接地气”的矛盾纠纷化解方式，找准“最优解”。

　　今年以来，谯城公安紧盯社会治理难题和群众关注关心热点问题，依托警民议事微信群、“四季菜单.暖心走访”等，常态化做好安全防范宣传、矛盾纠纷排查化解，解决群众最急最忧最盼民生实事，发动义警联防、工作联动、问题联治、平安联创等，实现矛盾纠纷联动共治、多元化解。

　　与此同时，谯城公安强化社会面巡逻防控，落实定点执勤、动中备勤和“1、3、5”快速反应工作机制，“日巡”不放松、“夜巡”不打烊，让群众时刻感知到来自身边的“硬核守护”。

　　侦破“小案件” 撬动“大民生”

　　4月13日凌晨，亳州市谯城区古井镇一餐馆的空调外机被盗。民警连续工作，于当晚将嫌疑人闫某等4人抓获。

　　今年以来，谯城公安紧盯事关群众切身利益、影响群众安全感的民生小案，组建打击侵财专班，多方联动、以快制快，抓获侵财犯罪嫌疑人148人。紧盯电诈警情高发这一实际，突出全覆盖、全领域、全知晓、全反诈这一标准，全力以赴精准宣防、精密管控、精确打击、精准治理，以一域之安服务全市之稳。截至5月上旬，相继破获电诈案件73起，抓获电诈犯罪嫌疑人105人，“两卡”线索对卡头卡贩采取强制措施58人、惩戒70人，挽回群众损失210余万元。

　　锦旗“连连看”，群众连连赞。3月21日，村民单先生为古井派出所民警送来了一整张手写的感谢信。文字一笔一划沉稳有力，娓娓道来了民警倾力破案、为他追回被盗电动车的全过程，真挚表达了对民警的感激之情。

　　5月15日，村民刘某将一面写有“办案神速 一心为民”的锦旗送到大杨派出所，对民警快速破案、为其挽回经济损失表示感谢。

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　　一面面锦旗,一声声感谢,一切为了满意。谯城公安以维护全区社会大局持续稳定为目标，强化打击，严密防范，夯实基础，热情服务，不断提升了群众安全感、满意度，受到广大群众和社会各界的广泛称赞。

　　打通服务“快速路” 跑出便民利企“新速度”

　　“不用提供消防安全检查合格证明文件，原先需要一周才能申办的特种行业许可证，现在20分钟就能当场取证。”4月3日，亳州某旅馆业主王先生高兴地说，以前办特行证，真得跑个两三趟，自己从进门办理到拿证，都不到半个小时，公安机关便民利企举措做到了群众的心坎上。

　　极简好办、随时快办，让企业和群众好办事、快办事、办成事。今年以来，谯城公安深化安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施落实，在城区4个派出所设立了“为企服务专窗”，推动公安政务涉企服务“一窗通办”，以助企“一站式”服务，让企业和群众办事像网购一样方便。深入推动依申请事项“网上办”、涉企高频事项审批“不见面”等便民利企举措落地，将服务延伸到申请人的办公室和家里，进一步提升企业、群众办事的便利度和获得感。

　　转作风、提效能、优环境。为维护企业正常合法权益，谯城公安以“一警三派”机制、涉企案件“领导包案”机制，快处涉企警情、快办涉企案件。并对涉企警情实行“全量回访”制度，以矛盾少、平安多、服务优的“枫桥经验”涵养企业发展。

　　民意感知中心打造民意诉求回应新模式

　　“原本以为进入死胡同，没想到民意中心的同志如此上心，事情得以圆满解决，我为派出所点赞。”前不久，市民古女士向涡北派出所民意中心送来锦旗，向民警表达谢意。

　　今年以来，谯城公安紧扣“提升群众安全感和满意度”工作导向，系统化整合诉求渠道和警力资源，成立民意感知中心工作领导小组，积极打造“民意诉求”回应新模式。通过群众来电、来信、来访、市长热线转办、网络诉求等渠道，打造集办事、评价、反馈、整改、监督于一体，线上线下深度融合、全流程衔接的民意感知中心，实现民意、警务“同频共振”，助力警务效能和群众安全感满意度的双提升。