近年来，龙岩市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终注意群众工作法，将调查研究深度融入矛盾纠纷化解工作，坚持安全第一、预防为主，积极推动公共安全治理模式向事前预防转型，全力打造矛盾纠纷排查化解“龙岩样板”，最大限度降警情、控发案、防风险、除隐患，努力实现止于未发效果。2022年度，全市矛盾纠纷调解成功率达98.98%，群众安全感率达99.29%，居全省第一。

　　注重风险隐患排查，为民算出“明白账”

　　5月2日一大早，漳平市西园区域联合派出所教导员张林峰便来到驻村调解室，调解室门口已经坐着一些村民。近年来，西园区域联合派出所将走好群众路线与坚持和发展好“枫桥经验”结合起来，辖区各村均设立了驻村调解室。“现在有了驻村调解室，村民们有求助、纠纷，都可以直接来这里找我们，许多小矛盾在调解室里就能轻松化解，有效避免了矛盾升级。”张林峰说。

　　这也是龙岩市公安机关秉承“关心群众生活，注意工作方法”的群众工作法精髓的一个缩影。全市基层派出所充分发挥警格网格融合作用，为了让“驻村调解室”发挥更大的作用，派出所依托网格员队伍，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，对可能引发事端的人、事、地、物，常态化开展滚动排查汇总，定期组织村干部、企业主、村里老党员召开会议，第一时间掌握民情、社情、舆情。

　　2022年12月底，上杭县才溪派出所社区民警在走访中了解到，辖区内两家店主连续三天发生争吵，但突然之间又不吵了，民警不放心，决定上门了解情况。走进其中一家店铺后院，民警发现店主正在召集亲戚，准备到对方店里闹事，所幸民警及时赶到。

　　民警为店主算了一笔“明白账”，讲明了“和气生财”的道理，店主的心结最终打开，愿意退让一步。当天下午，两位店主签下了调解协议书，一起存在较大风险隐患的矛盾纠纷得到快速有效化解。

　　如今，“没有调查就没有发言权”成为红土地上社会治理、解决群众问题的立足点和出发点。龙岩市公安机关摒弃以往纠纷化解中“和稀泥”的做法，弘扬“才溪乡调查”精神，注重调查研究，有效提高了群众对调解组织的信任，提升了调解工作的权威性、公正性和公信力。

　　注重分类分级施策，巧解矛盾“缠丝绕”

　　2022年5月，漳平市象湖派出所接到一起纠纷警情，村民吴某的羊几年前曾在林某的果园中吃果子时被毒死，后林某的果树被吴某砍伐，双方矛盾就此引燃，多年来时常因琐事发生争吵。

　　为防止矛盾激化，象湖派出所积极组织司法局、村委共同协调，多次实地查看了解实情，认真倾听双方诉求，准确抓住产生纠纷问题的源头，并巧用客家家训开展调解，最终解开双方心结，双方均承诺不再发生争执，不稳定因素很快就被有效消除。

　　龙岩市公安机关将红土地文化传统与矛盾纠纷调解的新理念有机融合，从制度层面破解治理难题，以制度创新推动实践创新——把接处警作为先期化解矛盾纠纷的重要环节，把“客家文化”运用到调解全过程，提出民警首接责任制和现场化解艺术，通过融入客家文化提升调解率，推动矛盾纠纷化解工作新突破。2022年运用首接责任制和客家文化化解矛盾，现场调解率达90%以上。对不属于公安机关职责范围内的矛盾纠纷、安全隐患等，借助“平安办”“扫黑办”“联席办”机制，与属地属事部门共同推动源头化解、综合治理。(丘礼安 张永聪)