去年以来，淮安公安紧紧围绕省公安厅和市委市政府相关部署，坚持以企业群众办事需求为导向，纵深推进“放管服”改革，持续优化营商环境建设，锚定对企、集成、网上、流动四个维度，打造警企微信矩阵、全科综合窗口、公安网办中心、便民服务直通车四大“硬核”品牌，持续为企业群众供给更加便捷、更加高效、更加舒适的服务。

　　锚定对企服务维度 打造警企微信服务矩阵 实现企业诉求“快速办”

　　搭建市、县、派出所三级121个公安企业服务微信群，邀请全市8186名企业家、行业协会、商会负责人以及商户入群，党政、部门领导进驻帮办，充分发挥“服务台”“平安哨”“广播站”“意见箱”四大功能，建立简单诉求“立即办”、复杂诉求“平台办”、重大诉求“督导办”、外部诉求“联合办”四级机制，实现企业困难一键提交、一站办理。自去年以来，累计帮助企业解决急难问题2961件，推送短视频、小提示、宣传报道2.64万次，在线回复企业咨询3778件，集中访评市场主体5431次，得到了党委政府和各类市场主体的充分认可，企业满意度不断攀升。

　　锚定集成服务维度 打造全科综合服务窗口 实现多类业务“一窗办”

　　出台《市政务服务中心公安窗口综合服务改革方案》等文件，将原先属于7个警种的护照、外国人居留、户籍、禁区通行证等业务审批权限全部移交给政务服务管理部门，在市、县(区)两级政务中心公安窗口集中受理办理，并根据群众办事需求统一新增身份证补换发、交通违章处理等高频业务，打造全省领先“业务功能最齐全、审批权限最集中、事权移交最彻底、群众办事最方便”的公安政务服务窗口。聚力突破业务整合、功能聚合、机制融合难题，铺开应用综窗助手、智能人像采集等设备设施，开展专题“全能”民警辅警业务培训，推动“专业窗口”向“全科窗口”升级，实现从“一门通办”向“一窗通办”的跨越提升，自运行以来已办理各项业务7.5万余件。

　　锚定网上服务维度 打造公安网办中心 实现足不出户“指尖办”

　　紧盯群众网上办事体验不佳、公安网上服务力量分散问题，主动革新网办模式，依托淮安公安“微警务”建设网办中心平台，提供10类86项业务在线服务，一方面通过开发、升级公安服务模块，应用人脸识别、二维码防伪等技术手段，实现更多事项在线全流程办理；另一方面打造市、县(区)两级公安专职网办队伍，打破业务办理层级权限分工，将由派出所办理的无犯罪证明、临时身份证明等事项，提级赋权市局网办中心线上集中办理，减轻基层负担。2022年9月3日，苏北首家公安网办中心正式上线运行，目前已为企业群众在线办理业务2.1万余件。

　　锚定流动服务维度 打造便民服务直通车 实现坐等服务“上门办”

　　坚持主动、综合、暖心服务理念，探索建设多功能便民服务直通车，攻关解决公安无线网络应用难题。在配备智能人像采集系统、综窗助手等先进设备的基础上，全省首创搭载自助体检机，实现车驾管、户政、出入境等163项业务车上可办，其中驾驶证补换证、提交身体条件证明等原本需要“跑多次”的业务实现车上“一次办结”。便民服务直通车实行流动轮值、预约服务、延时服务“三轨并行”勤务模式，在主城区设置12个固定停靠地点，同步提供30人以上团体预约和节假日延时服务，已为36个企业、学校等单位提供上门服务，实现了淮安公安政务服务从“人等服务”向“服务找人”转变。