出行必读

　　4月29日就是“五一”假期，不少人也计划好了相应的出行计划，但是人员未动，价格先涨。很多网友发现，“五一”期间热门旅游城市的酒店价格，呈几倍甚至近十倍增长。

　　除此之外，记者从黑猫投诉平台获悉，临近“五一”假期，酒店、民宿价格水涨船高之余，民宿商家出现毁约涨价的情况也不少。截至4月27日，近30日内，黑猫投诉平台涉及“民宿”相关投诉累计超400条，涉及多家平台。

　　节假日酒店住宿大幅度涨价是否违法？旅客遭遇酒店临时涨价又该怎么办？入住时酒店恶意毁约又该如何是好？4月27日，记者采访了多名法律界人士，就旅客“五一”出行遇到的难题进行法律解读。

　　价格遵循市场规律，涨价不一定违法

　　4月27日，记者在多家电商平台搜索时发现，“五一”假期还没到，但九寨沟、大理古城、云南丽江古城、杭州西湖等热门商圈或景点的酒店或民宿，很多已经显示满房，且价格有所上涨。

　　以九寨沟为例，九寨沟某酒店4月27日入住大床房价格为400元，4月29日入住价格为938元，上涨了500元。酒店价格如此大幅度上涨，合法吗？

　　“从法律层面来讲，我国《价格法》规定的价格有3种，分别为市场调节价、政府指导价、政府定价。”四川川达律师事务所律师刘磊谈道，根据《价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

　　目前酒店客房不在政府指导或政府定价范围内，价格主要实行市场调节，价格上涨一般只要明码标价，就不算违法。但是如果酒店涨价高得离谱，就有可能涉嫌价格欺诈，需要消费者提出投诉并接受监管机构的调查处理。

　　另外，游客在外就餐时，如果商家没有明码标价，游客消费后结账时发现“高价菜”，根据我国《价格法》第十三条、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条等的规定，商家应当明码标价，且价格应当标识醒目、货签对位。所以，商家不明码标价，或者标价在游客难以发现的位置，然后在结账时收取高价的行为是违法的。

　　入住时遭遇酒店抬价等，或可要求惩罚性赔偿

　　针对遭遇酒店恶意退单的情况，时代九和律师事务所合伙人闫兵指出，通常消费者在使用平台预订酒店时，会收到一个确认单，此时消费者与经营者之间的合同关系即已成立，经营者要求退单或涨价的行为都涉嫌违约。如果经营者拒不履行合同，则消费者有权要求其承担违约责任，赔偿损失。

　　四川发现律师事务所律师陆元辉表示，恶意退单行为涉嫌虚假宣传，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定；从民事责任上看，退单行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款3倍的惩罚性赔偿。

　　近日，有网友吐槽自己曾经的一个经历：去年国庆期间，自己在酒店办理入住的时候，被酒店告知要按照现在的价格补足差价3000元，否则就取消订单无法入驻。

　　针对这类遭遇，刘磊谈道，《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。假如酒店已和顾客订立合同约定了房价，并且顾客已经支付了全部的住宿费用，酒店和顾客的合同不仅成立，而且顾客已经履行完毕，而酒店事后随意变卦，要求补足差价的行为属于合同违约的行为，顾客可以要求酒店按照约定继续履行，如果酒店坚持拒绝履行，顾客可以起诉至法院，要求酒店退还已支付的全部住宿费用，并且还可以要求酒店赔偿自己额外住宿所造成的价格上涨的损失。

　　另外，酒店的这种随意涨价的行为，也涉嫌违反《价格法》及《价格违法行为行政处罚规定》。顾客可收集证据向酒店所在地的市场监督管理部门进行举报，一经查实存在价格欺诈或者价格违法行为，可处没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，可处5万元以上50万元以下的罚款。

　　●延伸阅读

　　“五一”期间哄抬价格最高罚300万元

　　4月26日，省发展和改革委员会、省市场监督管理局发布了关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的告诫书。

　　告诫书中写到，凡实行市场调节价管理的商品和服务价格，各涉旅经营主体要严格遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，为消费者提供价格合理的商品和服务。经营者违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；不执行政府指导价、政府定价的，最高可处200万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款；对相互串通，操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。

　　四川法治报全媒体记者 李欣璐