前几天,在阜新市政务服务中心税务窗口前,一位男士一脸愁容。男士姓包,十多年前在阜新房交会上投资了一套商铺。“契税交了,房产证忘了办,税票还丢了。”哪年买的?税票丢哪了?包先生一问三不知,“南方的生意还等着我的钱,今天事儿要办不成我损失可就大了。”这可怎么办?
包先生坐在窗口前唉声叹气,这时,税务窗口负责人刘飞一路小跑赶至,轻声把包先生让到了大厅西北角的“首席服务员工作室”。置身这15平方米的素雅温馨小室,接过刘飞递过来的一杯清茶,包先生紧拧的眉头慢慢舒展开来。
3月以来,阜新市税务系统全面梳理制度规范,正式发布《办事不找关系指南》,着力打造“规规矩矩服务、清清白白办事、公公正正用权”的税务机关。“首席服务员工作室”就是配套举措之一。
经过了解,当年房交会的契税完税凭证全部手工开具,底联保存在房产所属县区税务局。包先生想要办理房产证,必须要找到这份尘封已久的完税凭证底联。具体日期不详,纸质资料浩如烟海,就连包先生本人都觉得这件事情难办了。
“用不用找关系?”“不用!”“能不能办?”“必须办,而且马上就给办!”刘飞的回答十分坚定。
刘飞现场点将,把业务骨干们分成两队,一队联系分局,第一时间赶赴分局协助翻阅档案;一队协调房产部门延时服务,做好办理房产证的准备。最终,这份尘封了15年的完税凭证找到了,包先生的房产证办下来了。
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