日前，津南区法院召开新闻发布会，通报“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设情况。2019年以来，该院“一站式”多元解纷和诉讼服务体系系统工程实现了从无到有、从有到优的跨越式发展，“一站式”建设工作成果荣获首届“天津法院改革创新奖”，“院庭长直通车”监督和服务平台获评“全国法院十大最具创新‘一站式’建设改革创新成果”。同时，该院“一站式”建设质效评估体系3.0得分位居全市法院前列。

　　搭建“三位一体”诉讼服务中心 升级硬件设施“服务器”

　　津南区法院搭建了集立案、审判辅助事务等功能于一体的诉讼服务中心，增设执行事务中心，为当事人提供从执行立案到案款发放的“一条龙”服务。同时，建成500平方米的诉调对接中心，设有8间主题调解工作室。诉调对接中心的“握手型”等候区展示了“和气、和谐”的无讼理念，其设计获实用新型国家专利。

　　该院倾力打造的“三位一体”诉讼服务中心，致力于将多层次、全方位的诉讼服务延伸至审执“最后一公里”，力争将“最好的场所、最好的服务”提供给当事人。

　　该院在全市率先应用诉前调解办案系统，建立繁简案“自动识别+人工识别”的分案模式，实现智慧“分诊”。自助服务区、便民服务区设有自助立案、档案查询、起诉状自动生成等服务终端，全方位满足当事人个性化需求。

　　建立“互联网+诉讼服务”工作模式，全面畅通“线上+线下”双渠道，开通跨域立案、网上立案、在线调解、“云上”开庭、远程接访等诉讼服务，确保当事人“就近能办、异地通办”。2020年以来，该院处理网上立案23295件，在线诉讼2100余件，12368热线接听群众电话33224次，为群众提供诉讼咨询3498次。

　　自主研发上线信访管理系统，实现信访事项从受理到处置全流程节点控制、监督、留痕，切实提高信访化解专业化、规范化水平。设立“院庭长直通车”监督和服务平台，向当事人提供“菜单式”服务。当事人通过扫码，即可就窗口服务、审判、执行各阶段存在的纪律作风、司法办案中的问题直接向院庭长反馈，“一键+”监督模式助力顽瘴痼疾常治长效。

　　秉承“大调解、小庭审”理念 织密矛盾纠纷“过滤网”

　　津南区法院推进繁简分流、多元解纷工作，建立高效的“调裁一体”纠纷化解机制，实现“多元调解+速裁”无缝衔接。在立案庭组建多元化解团队和速裁快审团队，实现10名员额法官化解全院50%的民商事案件。

　　建立“双筛查”机制。程序分流员初步识别简单案件后，由速裁团队员额法官再筛查，提高繁简分流准确率，有效促进案件分流，真正做到案件“轻重分离、快慢分道、简案快审、繁案精审”，全面提升工作质效。

　　同时，依托诉调对接中心设置的“家事”“物业”等8间主题调解室，广泛吸纳人民调解、行政调解、商会调解等解纷力量，打造高素质、专业化的特邀调解队伍。现有20个调解组织和98名特邀调解员入驻诉调对接中心，现场“坐诊”，“靶向”解纷，形成能调则调、当判则判、调审结合、快速解纷的工作格局。2020年以来，共委派调解案件8150件，调解成功4892件，调解成功率60%，完成司法确认4149件。

　　此外，该院还建立了两级法院诉调对接中心共享机制，成立“共享调解室”，实现资源互通，为当事人和上级法院搭建便捷解纷平台，给审判工作增添新的生机与活力。目前，该院已配合市二中院完成两次涉津南区当事人的知识产权案件化解。

　　做好婚姻家庭纠纷多元化解工作，联合区妇联建立本市首批三级“亲情关护室”，并被确定为天津市未成年人探望基地示范点，最大限度降低家庭变故对子女造成的伤害，保护了无抚养权父母的探视权，体现了依法维权和关爱服务的有机结合。

　　推进“诉源治理” 打造源头预防“枢纽站”

　　津南区法院与区司法局会签了《关于进一步加强诉调对接合作的框架协议》，形成了诉源治理的强大合力，现已挂牌成立11个“诉调对接工作站”，进一步增强了基层纠纷预警排查能力，努力实现源头防控“治未病”。

　　注重人民法庭建设，强化人民法庭基层“桥头堡”“前哨站”的作用，在4个派出法庭建立多元解纷调解站，选派法官对人民调解员进行培训，增强人民调解组织就地解纷能力。

　　进一步推进“一站式”多元解纷工作向基层延伸，切实从源头上减少诉讼增量。津南区11个镇街司法所，24个村居委员会入驻平台“诉源治理”模块，聘请基层解纷单位负责人担任司法联络员，大力推进“总对总”在线调解对接工作。

　　联合区工商联制定“民营经济领域纠纷多元化解8条措施”，完善驻工商联法官工作室的法官派驻、纠纷调处、巡回审判工作制度，指导商会调解组织调处涉企纠纷，帮助企业防范法律风险。成立两个驻校园法官工作站，搭建服务“平安校园”“无讼校园”优质平台，定期开展法治公开课等活动，为青少年创造健康、平安的学习成长环境。

　　优化营商环境 提供便捷高效优质服务

　　为贯彻落实市委政法委“38条措施”，服务“十项行动”，津南区法院倾力为国家会展中心（天津）展会的顺利筹办、成功举办和持续发展提供公正高效的司法服务保障。

　　该院成立以院长为组长、各分管院领导为副组长、各业务庭负责人为成员的会展中心统筹推进服务保障工作领导小组，打造立案、诉前调解、审判、执行“一体化”涉会展案件纠纷处理机制。立案庭设立专门的涉会展案件立案窗口，指派经验丰富的人民调解员进行诉前调解，成立专业审执团队负责涉会展案件。

　　在开展期间，派员入驻会展中心，设立“纠纷处理法官工作室”，在会展中心各重要点位张贴会展纠纷“一码通”，线上、线下全时提供法律咨询及纠纷处理服务。同时，积极对接相关职能部门，实现信息共享，及时掌握展会有关动态，强化司法服务保障工作的联动协作。2022年，该院处理涉会展案件45件，及时履行标的额200余万元。

　　风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需快马加鞭。津南区法院始终围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，坚持制度改革与科技变革“双轮驱动”，以信息化、智能化为引擎，深度凝聚“数智”合力，走出一条津南特色司法为民之路。