吴彤 四川法治报-法治四川新闻客户端记者 谭别林

　　通过快递邮寄物品，不仅速度快，还十分便捷。那么，在邮寄快递的过程中物品有所损毁，应当如何挽回自己的损失呢？

　　邮寄药品发生漏液 快递公司拒绝赔偿

　　2022年1月，袁先生通过快递公司将数盒瓶装液体药品寄给了自己的母亲赵婆婆，赵婆婆开箱检查时发现药品瓶口有漏液的情况，于是立即给儿子打了电话，袁先生让母亲拒收退货。

　　随后，袁先生要求快递公司对药品损毁按照保价条款进行全额赔偿，并退还运费。而快递公司称，“袁先生将药品交付给快递公司时，药品本身有包装，快递公司在运输过程中，再次用纸箱进行了包装，且快递送达后，纸箱包装完整，没有任何损毁，因此不能证明药品发生漏液是在运输过程中造成的，故此单不符合保价全部赔付的规则，只有在全损的情况下才适用保价规则。”

　　袁先生多次与快递公司协商未果，故将快递公司告上法院。

　　快递公司举证不足 法院判决依约赔偿

　　法院经审理认为，快递公司作为承运人，在收寄案涉货物时已经对货物进行验视，当时其并未对货物外观或质量提出异议，在货物到达收件人处后，经收件人与快递员当场开箱验货，发现存在少量漏液情况，故应由快递公司对漏液现象的免责事由承担举证责任，但快递公司未举证证明漏液是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，故快递公司应当承担相应的赔偿责任。关于赔偿金额的认定，袁先生为案涉货物办理了保价，双方签订的《快件服务协议》中约定有保价条款，故快递公司应当按照保价条款的约定进行赔偿。案涉货物存在少量漏液的情况，但显然未达到全部毁损的状态，故快递公司应当按照保价金额和损失的比例予以赔偿。法院最终判决快递公司退还袁先生的快递费，并赔偿袁先生损失3000余元。

　　● 法条链接

　　《民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

　　第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。