如何坚持和发展新时代“枫桥经验”？扬州经开区检察院12309青年党员值班岗13名干警以实际行动交上满意答卷。他们坚持党建引领，深入窗口一线，发挥青年党员在基层治理中先锋模范作用，不断锤炼党性修养，坚定不移地践行人民至上的服务理念。

　　用心用情办信，畅通群众申诉通道

　　“从春节到现在，没有一个亲戚朋友来探望我，你们大老远为我的一封信，冒着大雪过来答复我，我真的很感动。”当见到前去监狱答复的办案人员时周某激动地说。

　　在办理服刑人员周某来信过程中，因来信人周某处于羁押状态，通过电话、短信等方式无法直接联系，扬州经开区检察院控申部门严格贯彻落实“群众来信件件有回复”要求，联合刑执部门前往监狱当面回复并进行说理，周某当场表示满意。该案入选最高检落实群众信访“件件有回复”典型案例。

　　切实畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，扬州经开区检察院12309青年党员值班岗用心用情办理各类信访件，做到群众来信件件有回复。截至目前，群众信访两项回复率均为100%。

　　落实领导包案，保障群众合法权益

　　“今天能够拿到这个钱，真的特别感谢检察院的同志！”在农民工工资集中发放现场会上，领到钱的农民工对办案人员表示感谢。至此，由检察长王珺子包案办理的帮助42名农民工讨薪案圆满办结。

　　回顾此案办理过程，包案检察长首先通过国家司法救助程序缓解陈某等三名残疾农民工的生活困难问题，随后多次与企业代表、辖区乡镇代表共同协商讨论，督促该企业及时支付拖欠的薪资。

　　距离除夕只剩4天，在属地镇政府召开的农民工工资集中发放现场会，42名农民工终于领到了被拖欠的200万余元薪资。聋哑人陈某为检察办案人员送上了“救助济困 情暖人间”锦旗。该案成功入选省检察院领导包案新闻发布会典型案例。

　　实现人民的利益是新时代“枫桥经验”的价值导向，扬州经开区检察院建立“五带头”办案机制，带领青年党员强本领、提素能，同时发挥领导包案的带动作用。对于难啃的“硬骨头”案，通过院领导办理重点案件，增强对上总结汇报、对外沟通协调的能力，发挥带头、示范、引领作用，进一步提高法律监督实效和检察履职水平，切实维护人民群众合法权益。

　　运用公开听证，借助群众“外脑”智慧

　　在黄某不起诉案件公开听证的现场，被害人朱某和加害人黄某经过三名听证员晓之以法理、动之以情理，双方握手言和。

　　朱某和黄某本是邻居，因朱某怀疑黄某拿了其家中的三块砖头用于砌路，双方发生纠纷，进而导致朱某左侧股骨粗隆间粉碎性骨折。对于朱某是如何受伤的，双方各执一词。办案人员考虑到这是一起发生在邻里之间的轻伤害刑事案件，如果就案办案，并不利于邻里关系修复。对于双方有争议的事实，办案人员以听证会的形式，针对疑点充分释法说理、辨析事理，最终当事人双方达成和解。

　　群众参与矛盾化解是“枫桥经验”的主要内涵之一，扬州经开区检察院12309青年党员值班岗始终坚持探索实质性化解矛盾纠纷，通过公开听证、司法救助等开展多元矛盾化解工作，在办案中联结人民监督员、律师、市民观察团、社区代表等各种社会力量参与检察公开听证，发挥听证制度在定分止争、释法说理中的积极作用。