因喜爱而购买猫咪，却买到患病的母猫，短暂的愉悦后，烦恼随之而来。近日，这起因“抖音”网络直播平台购物引发的买卖合同纠纷案，在成都市龙泉驿区法院的调解下，最终达成了和解。

　　原告杨某通过“抖音”短视频平台搜索到被告张某投放的卖猫广告，欲从被告处购买一只“银虎斑色缅因公猫”。被告通过微信向原告发送宠物猫视频供原告挑选，原告选定心仪宠物猫后，就猫的基本情况向被告进行了详细询问，被告承诺在15日内，宠物猫有任何问题包退包换。

　　但当原告收到猫后，发现与自己之前选定的猫并不一致，并且经宠物医院检查确认，这是一只已患猫瘟的母猫。原告多次联系被告，被告均无回应，原告遂诉至法院，要求被告赔偿。

　　由于宠物猫是由第三方猫厂直接发出，猫厂未能仔细核查猫的基本情况，导致“货不对板”，进而引发此次纠纷。且由于原告系通过网络购物平台下单，双方在固定证据方面存在极大困难。龙泉驿区法院受理后，立即将此案交由经验丰富的调解员，组织双方进行调解。仅用时4天，原被告双方便达成一致意见：被告退还原告购买宠物猫的费用3500元，并另行赔偿原告2000元。至此，该案通过非诉方式得到实质化解。

　　●法官说法

　　《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

　　法官提醒，广大消费者应尽量选择正规、规范的网络平台购物，注意分辨。一旦发现货物出现瑕疵，先找商家沟通协商，提出合理诉求并注意留存证据，以便在维权时能得到有效辅助。广大经营者要守住法律底线，将商品质量放在首位，销售合格商品，切勿虚假宣传、以次充好，出现问题时积极协商解决，切实保障消费者合法权益。

　　（四川法治报-法治四川新闻客户端记者 曾昌文）