日前,沈阳市和平区税务局扎实开展“清风窗口”创建活动,多维度全面发力,着力提升纳税服务工作质效,创建便民高效、特色鲜明的服务窗口,用优质的税收营商服务擦亮和平税务新名片。
和平区税务局结合已有窗口建设基础,广泛收集意见建议,围绕“清风、清惠、清正、清廉”四个维度,以优化软件服务、提升硬件支撑、改善服务环境、调配人力资源、提高管理标准、更新流程规范、建设税务文化、自觉接受监督等方向为切入点,改善办税缴费服务工作,持续推动创新特色服务品牌。
在“清风窗口”创建活动中,和平区税务局始终坚持以纳税人、缴费人需求为导向,紧盯办好惠企利民实事的目标,以此次创建活动为重要契机,结合纳税人、缴费人的关注领域,重点增设公开双屏设备,嵌入查询软件,实现了办理进度实时查询。同时,规范审批行为,推行标准服务,提升服务质量,落实容缺受理、延时服务、预约服务、网上服务、上门服务等举措,实打实为纳税人、缴费人办实事解难题。
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