手指在手机屏幕滑动间，邻里纠纷、公民求助、户籍业务咨询、疑难解答等都会在群里直接@民警，同时，一条条反馈信息，及时传递到群众手中。这种群众“点单”民警办事的新“枫桥经验”举措，真正把“网上警民议事厅”建到群众心坎里。

　　邻里纠纷“线上+线下”解积怨

　　“朱所长，你引述的桐城六尺巷故事我们听进心里，谢谢你帮忙解开了心结，为你点赞！……”3月11日，在安徽舒城桃溪金圩村“警民议事厅”微信群，一张手写的感谢信通过手机翻拍发在群内，众多群友纷纷为朱所长点赞。这里所说的朱所长，就是舒城县公安局桃溪派出所所长朱恒运，也是该群群主。原来2月23日，网名为“王某琴”的群友在群内反映，其因出水沟和地界问题与隔壁发生矛盾，且双方多次为此事争吵，一直不和。朱恒运了解情况后，立即回复希望双方冷静，并驱车赶到现场制止。在当地村干部和村民组长协助下，找到了原先的地界，拉尺子丈量，把两家矛盾根源予以解决。同时，在调解过程中，朱恒运讲述距离几十公里的桐城六尺巷故事，化解积怨，最终双方握手言和，表示从此不再会发生争吵，以和为贵。

　　群策群力查找“消失”肇事车辆

　　2月19日13时41分，在“高峰乡青松村警民议事厅”微信群内，微信名为“只求平安”群友发语音反映称：在华家河滩附近有一辆车子把电线挂断有一名骑自行车的群众被绊倒受伤。民警杨松立即回复并详细询问了情况，带领民警谢高飞等人来到现场查看，由于此处无视频监控，无法判断车辆经过情况。民警边走访边在群内问询可有知情者，果不出所料，一名新能源轿车车主，也即微信名为“新能源动力”向民警提供了其驾车跟在大客车后面，亲睹一辆大客车将电缆线挂断后，停了一小会便驱车离开的过程。民警通过大范围梳理视频监控，最终确定了肇事车辆并将该事故移交交警部门处理。

　　遇诈骗电话民警及时止损

　　3月1日12时许，杨女士在城中派出所春秋苑社区警民议事厅反映其接到一电话自称是公安干警，说其涉嫌洗钱，并发链接给杨女士让其点击，此时杨女士非常慌张，就按照对方要求点击链接，提供了自己的银行卡密码，后感觉不对劲，就想到了警民议事厅@民警余波兰，咨询自己所接电话是否涉嫌诈骗。余波兰立即回复这明显是诈骗，并加了杨女士微信，通过语音通话，让杨女士尽快更换银行卡密码，同时将此信息上报刑侦大队，及时做好止损。幸亏发现及时，杨女士差点被骗数万元。

　　公民求助“指尖+脚尖”秒解决

　　近日，网友“烟火里的尘埃”通过杭埠五星村警民议事厅@杭埠派出所桂鹏，说道：“桂警官，我在外面发现一个老人，说不清话，估计是认不得家，你们来看看。”。“请将位置发给我，我们马上过去。”得知具体位置后，民警桂鹏立即赶到五星村，发现老人口齿不清、言语混乱、无法与人沟通。经走访，附近村民无人认识该老人，事发地紧邻肥西县三河镇，会不会是隔壁辖区的？民警通过基础工作查询到老人疑似三河镇清平街道人，联系三河派出所得到确认后，成功联系上老人家属并将走失老人安全送回了家。事后，桂鹏通过警民议事厅将老人情况告知热心群众，微信群内群友们的纷纷赞扬警民接力护送走失老人的事迹。“这样的‘小事’经常发生，这是我们的本职工作，微不足道，但每件‘小事’落在群众身上就是大事，容不得半点马虎，只要在警民议事厅@我，绝对使命必达！”既是民警又是群主的桂鹏在群内回复。

　　关注民生倾心解民忧

　　“李警官，货栈饭店十字路口大桥附近，不知道被谁甩了冻货，水质变得极差，百姓们的日常用水都得不到保障啊……”3月10日，在城关镇孔集村警民议事厅微信群，一位女士在群内反映，立刻有许多群友连声附和，民警李柏林在收到网友们的反映后迅速展开调查，同时向政府汇报。这一问题很快得到了政府领导的高度重视，安排了有关部门清理河道垃圾，民警也加入其中，一同恢复小河的原貌。问题解决后，民众纷纷在群内点赞，称李警官为“人民的好警察”！（王可海）